Caso Dell

CASO DELL
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1. ¿Cuál es la estrategia de DELL?

DELL se constituyo como una empresa innovadora, con una estrategia diferente con respecto a su competencia, dado que producía equipos a bajos costos y adicionalmente incorporo la estrategia de venta directa, eliminando intermediarios lo que permitía disminuir costos.

Además de tener unaproducción personalizada, es decir computadores ensamblados bajo pedido logrando satisfacer las diferentes necesidades de los clientes y a su vez le permitía reducir costos dado que no incurría en gastos de inventarios lo cual le otorgaba ventaja en la creación de modelos nuevos y actualizados.

DELL principalmente se centro en el cliente, para prepararse para ser el líder en un mercadoglobalizado.Actualmente la estrategia de DELL permanece en el modelo de venta directa y adicionalmente está incursionando en el mercado de las grandes superficies, con el fin de llegar a un nicho en particular.

2. ¿Cuál es su estrategia comercial?

A pesar de haber intentado hacer lo que sus competidores hacían, Dell rápidamente volvió a su modelo de negocio original, dado que los ingresospercibidos por la compañía no eran los esperados. En la actualidad, Dell basa su estrategia comercial en mantener una relación directa con sus clientes, permitiéndoles configurar los equipos para que de esta manera se ajusten a lo que ellos realmente quieren y necesitan. Esa estrategia de venta directa elimina intermediarios y esto a su vez permite que la empresa pueda ofrecer sus productos a un preciomenor que el de sus competidores. Parte del gran éxito de Dell se basa en el hecho de no manejar inventarios, lo cual les permite innovar más rápidamente. Esto comparado frente a la competencia les brinda una ventaja competitiva, ya que sus competidores, al trabajar con intermediarios, tienen que esperar a que éstos vendan las unidades disponibles para después poder introducir novedadestecnológicas.Adicional a esto, Dell cuenta con una excelente comunicación con sus empleados. Esto lo ha logrado gracias a un programa llamado Winning Culture, el cual ha permitido que Dell esté orientada al cliente, se esfuerce en ofrece lo último en tecnología y a la vez se dedique a ser una empresa global. Finalmente, la empresa cuenta con una cadena de valor integrada en su totalidad, lo cual le sigueañadiendo ventajas frente a sus competidores.

3. ¿En que está basada la estrategia logística?

El diseño y modelo  de la cadena de suministro y distribución de Dell juega un papel clave en el éxito del negocio, ya que utilizan un modelo de abastecimiento único que permite dar trazabilidad durante toda la cadena al producto y luego en la venta y post venta al cliente. Este modelo de negocio nuncaantes se había utilizado y solo maneja tres estados los cuales son proveedores, manufactura y clientes.

El inventario se maneja Bill toOrder y solo se realizan pedidos a través de la página de internet o de la línea telefónica de la compañía, lo cual genera una relación directa con el cliente sin intermediarios, distribuidores o revendedores. El cliente Dell por lo general sabe lo que quierey ordena justo lo que necesita de acuerdo a sus requerimientos.

 Los proveedores manejan una relación muy cercana con Dell y a su vez no son muchos. A los proveedores se les trata con confianza y se divide en dos tipos: proveedores importantes y proveedores importantes y de confianza. Entre los proveedores y Dell manejan un sistema de información integrado que permite que el proveedor vea entiempo real como está el inventario de su producto en las plantas y los de confianza pueden ver como se están moviendo las ventas, el pronóstico de la demanda y también información sensible de la compañía que sirve para darles una mejor idea sobre la programación de la producción de los componentes que cada uno de los proveedores fabrica.

Las ordenes de producción las realiza cada cliente,...