Caso dell

How substantial and sustainable are these advantages in comparison to its competitors? Which of Dell´s competitors should it worry about? Why?

Como hemos mencionado con anterioridad, Dell se haconvertido en un líder en innovación, es decir, es pionero en la utilización de internet para la comercialización de sus productos. De allí que esto constituye una de sus principales ventajascompetitivas. Con respecto a la sustentabilidad de dicha ventaja, es menester destacar que ella resulta clave para su modelo de negocio directo, empero las barreras de ingreso al mundo internet son muy bajas.El empleo de internet para comercializar bienes y servicios es una característica que puede ser fácilmente asimilada y copiada por sus competidores principales. Es por ello que, consideramos que dichaventaja es sustancial pero no demasiado sustentable a través del tiempo.

La customización y personalización del producto (construir a pedido) puede ser definido como el core competence de DellOnline y constituye una de sus principales ventajas competitivas: es substancial para la existencia de Dell Online. Conjuntamente, puede ser considerada como una ventaja competitiva sustentable dadasalgunas características del proceso productivo de Dell. Si bien la competencia puede imitar la comercialización de sus productos a través de una plataforma tecnológica como internet, el procesoproductivo Just in Time de Dell y su relación con sus proveedores y distribuidores le permite a Dell cierta flexibilidad y rapidez en sus respuestas: ´La metodología Justo a Tiempo tenía un flujo continuo demanufactura y una capacidad de envío directo, lo cual incrementó la productividad y aseguró la entrega de pedidos en forma constante y a tiempo, así como una alta confiabilidad en el producto.´ Lacompetencia, en cambio, mantiene un proceso productivo tradicional, que no le permitiría contar con el nivel de flexibilidad y rapidez que exige la comercialización de productos y servicios por...