Caso Desarrollo Org

CASOMelitoGroup
La Empresa de venta online MelitoGroup, es una franquicia que opera desde hace 3 años y ofrece servicios de venta online para todo el país, y telefónica de acuerdo a la siguientedistribución zonal:
Santiago (zonal 1), Valparaíso / Viña y Rancagua (zonal 2), Talca y Concepción (Zonal 3).
Actualmente, trabajan alrededor de 96 personas a nivel nacional, concentrando su mayordotación en la Zonal 1 (53 personas): 40 técnicos analistas, 17 en distribución y despacho, 9 procesos administrativos, 6 supervisores y 2 directivos a cargo de la franquicia local. La estructura en regionestodas las regiones es similar: 2 operadores telefónicos, 3 encargados de distribución y despacho. Se suman 2 supervisores por zonal (Zonal 2 y Zonal 3).
La rotación de MelitoGroup es alta: 32%. Estase registra principalmente en técnicos analistas y en administrativos (47%).
Los Técnicos Analistas son los encargados de generar el proceso de administración de la página web, diseño de presentaciónde productos, registros de clientes, registros de venta, generación de órdenes de compra, control de stock, control de pagos, y todo tipo de tareas relacionadas con los procesos de venta. Son el grupomás joven de la empresa y por lo general son estudiantes de carreras profesionales y técnicas relacionadas con TI (Tecnologías de la Información)
Los administrativos son el grupo que soporta todotipo de tarea de gestión de la empresa, desde los temas de servicios, soporte, contabilidad, personal y otros.
La Gerencia de MelitoGroup ha manifestado su preocupación acerca de las consecuencias de laalta rotación debido a la mayor competencia de servicios similares y a la dificultad de mantener una dotación acorde a las necesidades del negocio.
Considerando los distintos cargos existentes enMelitoGroup, determine:
a. ¿En cuántos niveles (clusters) se podría dividir la organización para desarrollar un sistema de evaluación del desempeño?
Conforme a la estructura de cargos:
técnicos...