Caso Dinero En Mi Inbox

Estudio de caso: Dinero en su INBOX
Con el fin de evitar que la plataforma de pagos sea un obstáculo letal para usuarios de Internet y compañías que desean participar en el comercio electrónico, un conocido empresario del boom puntocom latinoamericano, el argentino Alec Oxenford, creó DineroMail (www.dineromail.com). A la manera de PayPal, el sistema de pago estadounidense propiedad de Ebay,DineroMail es una plataforma que permite enviar y recibir dinero vía Internet con tan sólo conocer el correo electrónico del destinatario (que no está obligado a poseer una cuenta bancaria), y que aprovecha sistemas de pago tradicionales como tarjeta de crédito o débito, efectivo y transferencias bancarias. El sitio ofrece servicios específicos para usuarios que compran y venden en subastaselectrónicas, empresas que comercializan mercancías en la red, y comercios e individuos que necesitan realizar pagos en línea entre sí. Para la persona que efectúa el pago, todas las operaciones en DineroMail son gratuitas. En cambio, los comercios o individuos que reciben el dinero deben abonar una comisión que varía según el país y el medio de pago. Dinero por región DineroMail opera en cinco países:Argentina, México, Brasil, Chile y Colombia. Cuenta con 800,000 usuarios registrados y realiza un promedio de 50,000 pagos al mes y presenta una tasa de crecimiento superior a 10% mensual. Para Oxenford, el origen y el crecimiento de su compañía tienen —y tendrán— mucho que ver con la convergencia de dos tendencias: el avance en la adopción de Internet en todo el mundo y la necesidad de desarrollarsoluciones financieras para apoyar a microempresarios. DineroMail no aspira a competir con la banca tradicional. En realidad, el servicio potencia las actividades y los procesos habituales de los bancos, ya que es accesible para los individuos “bancarizados” que utilizan una cuenta registrada —y asociada a su correo electrónico— para recibir o mandar dinero), “no bancarizados” (que pueden recibir uncheque para cobrar en ventanilla) o “limitadamente bancarizados”, como las pequeñas compañías que por factores de costo y exigencias bancarias no pueden usar los mecanismos de cobro típicos que les permitirían vender por Internet. No poder contar con sistemas de cobro sencillos y accesibles hace que las microempresas sean empujadas a la informalidad, alejadas de nuevas oportunidades de negocio”,apunta Oxenford. Y en ese sentido, señala el mexicano Antonio Quirarte, director general de Interplanet —firma que se especializa en servicios de Internet para empresas— se hacía urgente un servicio de este tipo. “Detecto una gran necesidad de las compañías por empezar a cobrar en línea, de forma fácil y rápida”, dice Quirarte. La situación se repite en toda la región. Por lo tanto, la expansiónterritorial de la puntocom es una de las prioridades de Oxenford. Los primeros países en contar con el servicio fueron Argentina, Chile y México. Posteriormente, Brasil y Colombia se anunciaron como los siguientes objetivos, y el

plan a mediano plazo es estar en los diez principales países de América Latina. “Y también en otras regiones del mundo donde, por compatibilidades que hemos detectado,el servicio podría ser exitoso”, dice Juan Pablo Bruzzo, director general de DineroMail, quien junto a Oxenford y al socio capitalista Alejandro Estrada decide los destinos de la empresa. La tarea enfrentará el reto de lidiar con entornos regulatorios bancarios confusos. “La región no es clara; cuesta trabajo explicar que el servicio no viola normas, sino que ayuda a la actividad de sistemasfinancieros”, dice Oxenford. Para Carlos Silva, conocido personaje del boom puntocom mexicano y miembro del Instituto del derecho de las Telecomunicaciones (IDET), en realidad, DineroMail debe preocuparse por la extraña paradoja que se vive en muchos países de América Latina: la población “bancarizada” aún no es fanática de los ser vicios financieros basados en Internet y prefiere apoyarse en...