caso doritos


UNIVERSIDAD ANÁHUAC PUEBLA

MERCADOTECNIA
CASO TELCEL

FERNANDO OROZCO ESCUDERO
ÁLVARO DE LA HIDALGA GUMÁN
HERMES SANCHEZ

24/02/2015

Caso Telcel – Primer examen parcial
Antecedentes
Telcel inicia operaciones en Tijuana, Baja California, en el año de 1989, aunque es realmente
en 1990 cuando llega al DF que se considera su inicio oficial como operador de servicios de
telefonía a nivelnacional. Telcel es parte de la empresa América Móvil, que a su vez forma
parte del Grupo Carso, propiedad del sr. Carlos Slim, señalado como uno de los hombres más
ricos del mundo y sin lugar a dudas el más rico de nuestro país, según la revista Forbes.
Actualmente la empresa Telcel proporciona los servicios de telefonía celular y acceso a
transmisión y descarga de datos móviles a dispositivos a travésde sus redes 3G y 4G LTE
(únicamente en 10 ciudades de la república).
Grupo Carso cuenta entre las empresas del grupo a SEARS, Sanborns, Inbursa, Telmex, MixUp
y Dish entre otras. La manera de hacerse de estos negocios del sr. Slim ha sido comprando
barato y desarrollando el mercado y las empresas hasta hacerlas crecer al tamaño que hoy
tienen.
Algunos datos
7 de cada 10 líneas de celular activasen México pertenecen a Telcel

En 1990 Telcel tenía 35,000 usuarios, para finales de 2013 sus líneas activas eran
alrededor de 70 millones
El crecimiento de la categoría se ha estancado en 6.5% anual y por el momento está en
franca desaceleración
El crecimiento anual de Telcel es de un promedio del 6.7% anual, lo que le permite
mantener el liderazgo ante sus competidores
Telcel es la empresa conmayor número de quejas ante PROFECO, aunque si se considera
el número de clientes, el porcentaje no resulta tan relevante

Problemática

Con el conflicto de intereses que presenta Grupo Carso versus Televisa y, en menor escala, TV
Azteca, las empresas propiedad del sr. Slim decidieron dejar de anunciarse en televisión
abierta a principios de 2012. El conflicto inició con la influencia de lastelevisoras para que se le
impidiera a Telmex ofrecer el servicio de televisión de paga (a través de la red de líneas de
fibra óptica de la empresa) mediante el poder legislativo, por considerar que era competencia
desleal. A partir de ese momento el sr. Slim tomó ciertas decisiones drásticas en detrimento
de sus ahora rivales conformando la empresa Dish para proporcionar el servicio de televisión
depaga vía satelital, compitiendo así directamente con SKY y Cablevisión, propiedad de
Televisa.
Lo que a todas luces era un conflicto de telecomunicaciones, se convirtió en algo más
personal, cuando Grupo Carso invadió terrenos deportivos (que hasta antes de este caso eran
exclusivos de las televisoras y gente de futbol) con la subida del equipo León FC a la primera
división del futbol nacional y suposterior cesión de derechos de transmisión de sus partidos a
la cadena estadounidense FOX Sports y ahora con la negociación de contrato de los derechos
del Pachuca, equipos ambos de los cuales el sr. Slim ahora es accionista con un 30%. Esto
supuso un duro golpe al oligopolio dentro de la Federación Mexicana de Futbol, de la cual las
dos televisoras eran amas y señoras teniendo en su momentohasta tres y dos equipos
propiedad de las mismas, lo cual los convertía en jueces y parte.
Hoy las marcas de Grupo Carso batallan para no perder presencia frente a sus competidores
quedando fuera del medio publicitario con mayor penetración a nivel nacional además de ser
el de mayor influencia en el mercado, aunque sin embargo han sido capaces de encontrar
nuevas maneras de acceder a los mercados através del marketing directo y algunas otras
estrategias.

Reactivos del examen

1. Realiza una descripción detallada del Macro y Microentorno de la empresa Telcel en el
mercado mexicano señalando en específico:
a. Proveedores, Competencia directa e indirectas, Intermediarios e Instituciones con
las que tiene contacto
b. Implicaciones del macroentorno en términos de: Cultura, Político-legal,...