Caso Epin

ORGANIGRAMA MODIFICADO
CASO CHN



Gerente
General

Operadores
(39)
Operadores
(25)
Jefe de operadores
Diurno
Jefe de operadores
nocturno
Técnicos de sistema
(4)
Jefedepartamento
De sistemas
Jefe
Atención al cliente
Departamento recurso humano
Asistente
GerenciaAnálisis foda
Fortalezas | debilidades |
1 Capacitación de personal | 1 Escaso recurso humano |
2 Calidad de servicio | 2 Poco uso de recurso |
3 Se cuenta con tecnología| 3 Falta de innovación |
4 Servicio eficiente | |
Oportunidades | Amenazas |
1 Crecimiento del mercado | 1 Competencia tiene variedad de servicio |
2 Implementar nuevos paquetes deservicio | 2 Competencia nacional y extranjera en crecimiento |
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Factores internos Factores externos | Fortalezas1 capacitación de personal2 calidad de servicio3 secuenta con tecnología4 servicio eficiente | Debilidades1 escaso recurso humano2 poco uso de recurso3 falta de innovación |
Oportunidades1 crecimiento del mercado2 implementar nuevos paquetes de servicio| Fo(maxi-maxi)1 debido a que se cuenta con suficiente tecnología se debe utilizar ya que la empresa está teniendo un crecimiento. | Do(mini-Max)1 la falta de innovación se puede contrarrestar con laimplementación de nuevos paquetes de servicio. |
Amenazas1 competencia tiene variedad de servicio2 competencia nacional y extranjera en crecimiento | Fa (maxi-mini)1 la calidad de servicio puededarle batalla a la competencia con su variedad de servicio, ya que si se sigue trabajando con calidad nuestros clientes seguirán con chn.2 con toda la tecnología que cuenta chn puede darle pelea a...