Caso Esquema De Financiamiento

Ejercicio
Antecedentes CASO: “Grupo Mueblero Amigo”
El Grupo Mueblero Amigo es una empresa que inició sus operaciones en 1985 con la comercialización de muebles y electrodomésticos. Sus primerasoperaciones comerciales se basaban en el esquema “venta a domicilio”.
Durante los 5 primeros años, los empleados de la organización (miembros de la familia de su propietario), formaron una base de 150clientes a los que se les otorgaba un crédito personal sin garantía, únicamente basado en la palabra de las personas como promesa de pago.
Este esquema de financiamiento requería de una tasa deinterés alta para subsistir, la cual era aceptada por los clientes ante la falta de referencias comerciales o crediticias. El control primordial se basaba en entregar los artículos a la puerta de la casadel cliente y el conocimiento del vendedor sobre el acreditado.
Al cumplir 10 años de operaciones, la base de datos de clientes se incrementó a 3,000 y la alta rotación del personal de ventas dio piéa las primeras operaciones fraudulentas.
Ante la dificultad de controlar la información de los acreditados, de los productos adquiridos, los pagos realizados, el saldo del crédito y el cálculo delos intereses por financiamiento y moratorios (intereses por atraso en pagos), la Dirección General inició un proceso de rediseño organizacional y mejora continua de procesos.
Adicionalmente, elcumplir con las obligaciones fiscales y el registro del seguro de los empleados y el cálculo de la nómina, se había vuelto un problema.
Los principales colaboradores de la organización recomendaron alpropietario la contratación de un especialista en contabilidad y otro de tecnología de información, con la intención de resolver los problemas primordiales y hacer que la organización siguiera viva.
Losesfuerzos iniciales fueron dirigidos a la construcción de bases de datos generales de sus clientes, ventas, pagos, saldos, empleados, sueldos, inventarios y proveedores.

Hoy en día “Grupo...