Caso Farmacia


FODA, Farmacia
Caso de análisis para Farmacia Ferma S.A.









CASO A ANALIZAR

Ferma S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundadaen el año 1988 por el jefe de familia don José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar, especialmente por la cordialidad de su dueñopara atender.
Don José y su señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que don José se siente solo en dicho pueblo,pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.
La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde que se inició, por lo que se sigue atendiendo a losclientes de la misma manera, esto es, las anotaciones el libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc., pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta yprefieren.










Pregunta 1
¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?, justifique su respuesta.
Factores internos que afectan a esta empresa:
1. RecursosHumanos; considerando la edad del dueño y la poca dotación para atender el negocio, recordando el antecedente que es el dueño y su esposa quienes atienden el local. Ahora bien al ser atendido por susdueños, se deduce que sus costos operacionales son bajos, lo que ha significado mantenerse durante 22 años. Adicional a ello, al parecer tampoco han tenido en este tiempo competencia directa.
2.Procedimientos; al ser este un negocio a la antigua, es muy probable que no tengan controles eficientes, generando stocks inmovilizados y mermas sin detectar.
3. Clientes; mantiene una cartera de clientesfidelizados, en base a la percepción del dueño. Siendo esto positivo en el tiempo.
4. Competidores; los antecedentes indican que por el momento no tiene competidores en el pueblo.

Pregunta 2...