Analisis de Caso Farmacias Estrella
Páginas: 5 (1196 palabras)
Publicado: 24 de julio de 2013
Titulo
Desarrollo e Implementación de la Dirección Estratégica para lograr el Éxito en una empresa.
Introducción
En septiembre del 2004 se creó Farmacias Estrella, surgió de la idea de 12 farmacéuticos independientes, con negocios familiares pequeños y que anteriormente habían formado una empresa integradora para hacer compras por volumen y aprovechar las ventajas de mejores preciosy condiciones de crédito. Fue entonces donde se presento la iniciativa de reunir esfuerzos y abrir una Farmacia 5 veces más grande y al mismo tiempo mantener las que cada uno de ellos tenía.
La estructura organizacional era formada por Kaleb Gamez como Director General, reportando para él un Director de Logística con el cual reportaban el Jefe de Finanzas y de Operaciones y a ellos los jefesde turnos, teniendo por ultimo a los empleados. Su segmento o mercado meta a la fecha no era definido, dado que no se hizo un estudio especializado sin embargo en opinión del Director General el mercado principal eran los habitantes de villas de San Juan, colonia en la cual después de haber comenzado el proyecto ya se encontraban las 4 sucursales de Farmacias Estrella. Su misión tampoco estádefinida mas sin embargo su visión era impulsar su crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante. La estrategia era mantenerse como una empresa integradora, es decir, la compra en volumen para mejorar los precios de compra y de manera directa los precios venta.
La compra al mayoreo solo se realizaba para medicina de patente, pañales y artículos de perfumería. El resto de los artículosque se manejaban en su mayoría eran controlados por mínimos y máximos. Al igual también se manejaba un sistema de información en cada punto de venta, el cual notificaba cuando se acercaba el mínimo o máximo inventario.
La competencia presentada ante Farmacias Estrellas es de 3 farmacias independientes las cuales en opinión de Cable no contaban con variedad de productos. Otra era la FarmaciaSimilar, la cual era bastante competitiva ya que era empresa ya establecida tanto en México como en otros países, esta era especialista en medicamento y manejaba el slogan de vender lo mismo pero más barato.
La empresa no contaba con un manual con detalle de labores y responsabilidades para los empleados, ni sistema de contratación específico. A la fecha 70% de los empleados tenían menos de 6 meseslaborando, eso marcaba la alta rotación, está a su vez era considerada causa de quejas de clientes y falta de mercancía o problemas de inventario.
Kaleb como Director General fue designado para encargarse de la administración completa de la farmacia, así como de su funcionamiento y desarrollo. Al 2006 pensaba que estaba manejando de manera correcta a la empresa ya que las cifras eran claras:40 % de incremento en ventas en el último ano. Sin embargo se presentaba ante la situación de ser relevado de su cargo, ya que los socios tenían dudas respecto a las estrategias y la administración del negocio que llevaba a cabo ya que no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio. Por lo tanto, tiene 7 días para poder realizar un análisis detallado y demostrar que laorganización de la farmacia en la actualidad es la correcta.
Antecedentes del Problema
Kable Gámez Director General de Farmacias Estrella, podría ser relevado de su posición debido a las dudas con respecto a las estrategias y administración que está llevando a cabo, ya que no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio según los socios, sin embargo Kalebpensaba que estaba manejando a la empresa de manera correcta, ya que las cifras eran claras: 40% en incremento de ventas.
Durante el desarrollo del caso podemos mencionar varios puntos importantes que nos hacen pensar si se está llevando a cabo una buena dirección, uno de ellos es la misión, a la fecha se carece de una misión clara, el liderazgo que se está llevando a cabo refleja falta de...
Titulo
Desarrollo e Implementación de la Dirección Estratégica para lograr el Éxito en una empresa.
Introducción
En septiembre del 2004 se creó Farmacias Estrella, surgió de la idea de 12 farmacéuticos independientes, con negocios familiares pequeños y que anteriormente habían formado una empresa integradora para hacer compras por volumen y aprovechar las ventajas de mejores preciosy condiciones de crédito. Fue entonces donde se presento la iniciativa de reunir esfuerzos y abrir una Farmacia 5 veces más grande y al mismo tiempo mantener las que cada uno de ellos tenía.
La estructura organizacional era formada por Kaleb Gamez como Director General, reportando para él un Director de Logística con el cual reportaban el Jefe de Finanzas y de Operaciones y a ellos los jefesde turnos, teniendo por ultimo a los empleados. Su segmento o mercado meta a la fecha no era definido, dado que no se hizo un estudio especializado sin embargo en opinión del Director General el mercado principal eran los habitantes de villas de San Juan, colonia en la cual después de haber comenzado el proyecto ya se encontraban las 4 sucursales de Farmacias Estrella. Su misión tampoco estádefinida mas sin embargo su visión era impulsar su crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante. La estrategia era mantenerse como una empresa integradora, es decir, la compra en volumen para mejorar los precios de compra y de manera directa los precios venta.
La compra al mayoreo solo se realizaba para medicina de patente, pañales y artículos de perfumería. El resto de los artículosque se manejaban en su mayoría eran controlados por mínimos y máximos. Al igual también se manejaba un sistema de información en cada punto de venta, el cual notificaba cuando se acercaba el mínimo o máximo inventario.
La competencia presentada ante Farmacias Estrellas es de 3 farmacias independientes las cuales en opinión de Cable no contaban con variedad de productos. Otra era la FarmaciaSimilar, la cual era bastante competitiva ya que era empresa ya establecida tanto en México como en otros países, esta era especialista en medicamento y manejaba el slogan de vender lo mismo pero más barato.
La empresa no contaba con un manual con detalle de labores y responsabilidades para los empleados, ni sistema de contratación específico. A la fecha 70% de los empleados tenían menos de 6 meseslaborando, eso marcaba la alta rotación, está a su vez era considerada causa de quejas de clientes y falta de mercancía o problemas de inventario.
Kaleb como Director General fue designado para encargarse de la administración completa de la farmacia, así como de su funcionamiento y desarrollo. Al 2006 pensaba que estaba manejando de manera correcta a la empresa ya que las cifras eran claras:40 % de incremento en ventas en el último ano. Sin embargo se presentaba ante la situación de ser relevado de su cargo, ya que los socios tenían dudas respecto a las estrategias y la administración del negocio que llevaba a cabo ya que no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio. Por lo tanto, tiene 7 días para poder realizar un análisis detallado y demostrar que laorganización de la farmacia en la actualidad es la correcta.
Antecedentes del Problema
Kable Gámez Director General de Farmacias Estrella, podría ser relevado de su posición debido a las dudas con respecto a las estrategias y administración que está llevando a cabo, ya que no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio según los socios, sin embargo Kalebpensaba que estaba manejando a la empresa de manera correcta, ya que las cifras eran claras: 40% en incremento de ventas.
Durante el desarrollo del caso podemos mencionar varios puntos importantes que nos hacen pensar si se está llevando a cabo una buena dirección, uno de ellos es la misión, a la fecha se carece de una misión clara, el liderazgo que se está llevando a cabo refleja falta de...
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