caso fedex


CASO DE ESTUDIO N° 02: “FEDERAL EXPRESS”
CUESTIONARIO:
1) Cuál es la política o las políticas de Federal Express:
La política de Federal Express es innovar oportunamente y mantenerse líder en el negocio de entrega de información.

2) Cuál es el giro del negocio de la Federal Express:
El giro del negocio de federal Express es que la entrega de información no es solamente la entregade paquetes, sino también es transmitir información de sus clientes en el más breve lapso de tiempo empleando tecnología de avanzada, garantizando calidad en el servicio.

3) Describa como es el entorno de Federal Express:
Se desataca un mundo tecnológicamente cambiante en el cual la información rápida y precisa es de vital importancia, en este entorno resalta la variable competitiva de FederalExpress con transportadores rivales tradicionales como United Parcel Service y The United States Postal Service, y con transportadores de información como MCI, AT&T y otras compañías de telecomunicaciones.

4) Qué tipo de organización es la empresa del caso:
Federal Exprese es de tipo funcional debido a la expansión a nivel nacional e internacional, obteniendo así diferentes autoridadessuperiores pero teniendo solo autoridad parcial sobre los subordinados.

5) Proponga la misión y visión para Federal Express:
Misión: La misión es apoyar y proporcionar una ventaja valiosa a las comunidades con estos servicios y consolidar activamente esta reputación global con la asignación estratégica a su gente, recursos y red.
Visión: fue la lucha por ser un líder global en el negocio de entregade información.

6) Qué modo de planeación puso en práctica el Señor Smith.
El señor Smith, primero puso en práctica planes direccionales en los inicios de Federal Express, a medida que la organización crece en tamaño y complejidad el Sr. Smith realiza Planes estratégicos para enfocar mercados extranjeros.

7) Realice la matriz FORD, para Federal Express y diga usted cual es la ventajacompetitiva de F.E. y para qué es útil:

Fortalezas
Actúa rápidamente, anticipa a las necesidades.
Es primero en tendencias.
Tiene tecnología y actitud innovadora.
Tiene un sentido claro de a dónde dirigirse y grandes visiones.
Cuenta con un Director General de amplios conocimientos.
Cuenta con el más grande transportador de cargas del mundo (Tiger Service) y un escuadrón de cargas de grancapacidad.
Cuenta con instalaciones en Alaska, cercanas a los mercados claves de Asia, Europa y USA.
Servicios de envíos nocturnos.
Debilidades
Elevados precios por servicios.
Se preocupa más por la competencia que en el servicio
El problema del sistema social al unir federal Express con Tiger Service se noto Enfrentamientos entre los nuevos miembros.
Toma grandes riesgos para estaral avance con las otras empresas.
Las deudas que mantienen por la adquisición de tigre.
Alta estructura de costo.

Oportunidades
Ser considerada una industria de “correo de Información”
Poder enviar correos de información en menor tiempo.
Poder ser líder en la entrega de información
Llegar a lograr una red internacional de información
ograr mejorar operaciones extranjeras ysolidificar su operación global.
Riesgos
Enfrentarse con rivales tradicionales y extrajeras.
Empresas que mejoran su servicio constantemente y a precios inferiores
Anticiparse a los avances tomando riesgos de cambio.
Clientes de Tiger que eran la competencia de Federal Express, se retiraron tras la unión de estos.
La deuda de la compra aumentaría los costos de -operación haciéndola más vulnerablea los cambios económicos
Tiger se encontraba sindicalizada y el gerente Federal Express era inflexible en cuanto a sindicalizaciones.

Federal Express fue pionero en el envío aéreo de un día para otro y contando con el servicio de Tiger como uno de sus más grandes apoyos de envió. Es por ello que estuvo en la vanguardia en envíos de información. La matriz Ford es útil porque podemos ver la...