Caso Fedex

1. ¿Cómo se mejora el desempeño organizacional con las normas que estableció el señor Smith para los equipos de FedEx?
Cuando FedEx empezó a crecer exponencialmente, Federick W Smith pensó quecrear más jerarquías de mando y de control solo aumentaría las dificultades, por lo que decidió re estructurar la estructura organizacional y de esta manera fomentar el trabajo colaborativo enfocadoprimordialmente en un liderazgo en equipo. Por lo anterior, creo una estructura de líderes con el fin de facultar autoridad y responsabilidad sobre los grupos.
Organizó a sus 1,000 empleados en equiposde hasta 10 personas, estos eran equipos auto administrados que requerían de poca supervisión directa de sus gerentes. Desde mi punto de vista, considero que Frederick W Smith quito nivelesadministrativos burocráticos y se enfocó en optimizar el desempeño de los equipos, los cuales están totalmente enfocados en resultados y procesos de mejora.

2. ¿Qué motiva a los integrantes de FedEx apermanecer muy involucrados en sus equipos?
Crearon equipos de trabajo tales como el Quality Action Team quienes se enfocaron en mejorar las técnicas de clasificación de paquetes, adelantaron laentrega en 12 minutos y redujeron en la mitad el atraso de entrega de los paquetes. Otro equipo redujo hasta 13% los problemas técnicos de servicio, como errores en las facturas y extravió de paquetes.Otro descubrió un problema en la facturación y trabajó hasta que logró resolverlo, que le había estado costando a la empresa más de 2 millones de dólares al año.
Fomentaron el trabajo en equipo elcual permite que cada integrante se involucre en los procesos y así buscar un bien común, ya que mensualmente se otorga un galardón Círculo de excelencia a la mejor estación de FedEx.
A diferencia deotras empresas, FedEx fomenta el pensamiento innovador y se asegura de crear un ambiente en el cual los empleados se sientan en un ambiente seguro. Todos estos factores fomentan en compromiso y...