caso flamineta

La línea de ensamble de Flamineta
C28-12-001

Luis Enrique, Jefe de Producción de DEPSA, debía convencer cuanto antes a la gerencia de
planta para tomar una decisión acerca de la capacidad de producción de calentadores para
lograr adaptar ésta a los requerimientos del mercado. La situación era la siguiente: al mes
de febrero del 2003, los reportes de producción y de ventas del año anteriormostraban una
clara tendencia a la alza en la demanda de calentadores de agua, especialmente el de Alta
Recuperación de cinco litros (AR-5). Sin embargo, el estudio de tiempos realizado por la
planta manufacturera dejaba en claro que en ausencia de alguna acción específica, la
demanda creciente no podría ser satisfecha con la actual capacidad instalada, con las
resultantes consecuenciasdirectas en el crecimiento de la empresa.
La empresa
En 1973 para aprovechar la experiencia adquirida en la manufactura de productos para
manejo y transportación de gas, nace Desarrollo de Productos S.A. de C.V. (DEPSA), una
empresa dedicada a la fabricación de tanques, estufas y calentadores de agua (boilers). Sus
principales marcas eran FLAMINETA Y GUARDIÁN.
Generalidades de la industria y elmercado
En febrero del 2003, el fabricante más grande de la industria estaba representado por
CINSA, el cual aventajaba ampliamente en capacidad de producción a DEPSA. Sin
embargo, existían además otros competidores como CALOREX y MAGAMEX.
Los calentadores de agua eran un producto con comportamiento notablemente estacional.
La temporada de mayor venta en el año ocurría en época de frío, ycomprendía los meses de
septiembre a febrero. La temporada baja en las ventas de ese tipo de productos se daba en
los meses que presentaban altas temperaturas y lluvias, y comprendía los meses de marzo a
agosto de cada año.

Este caso fue escrito por el Profesor Ricardo Mayagoitia Nísino con el propósito de servir como material de
discusión en clases, no pretende ilustrar buenas o malasprácticas administrativas.
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Tecnológico de Monterrey

Fecha derevisión: Diciembre 1, 2005
Última revisión: Diciembre 18, 2006

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La línea de ensamble de Flamineta

La problemática
Los reportes de ventas al cierre del 2002 y principios del 2003 confirmaron un importante
aumento en la demanda de calentadores de agua para la empresa, especialmente para el
modelo de AR-5, producto que representaba el 31% de la producción total de un mes. Deacuerdo a un análisis tentativo de los pedidos de la empresa, la demanda mensual de
calentadores se encontraba alrededor de las 16,000 unidades de todas las marcas y modelos,
y la línea de ensamble sólo tenía capacidad de producción de 8,000 unidades. Este hecho
constituyó para la gerencia de Producción de DEPSA un punto de especial atención debido,
por una parte, a la importante oportunidadde crecimiento que representaba, y por otro, por
la falta de capacidad para lograrla.
Por lo anterior, la empresa comenzó a hacer estudios más profundos de los procesos de
producción para determinar de qué forma se podría aumentar la capacidad de producción
para satisfacer la demanda.
Luis Enrique, Jefe de Producción de la empresa, comenzó por cuestionar si alguno de los
procesos queprecedían al ensamble representaba un cuello de botella para la producción de
calentadores. Para los estudios realizados, se tomaron en cuenta los procesos de ensamble
de los calentadores AR-5, según el volumen de la producción del mes de este producto,
cuyo precio de venta era de alrededor de $1,000 pesos.
Un estudio de capacidades por turno realizado mostró que los procesos podían proveer...