Caso Gol

Caso de Aerolíneas GOL

En el 2001, la empresa brasilera GOL Líneas Inteligentes, comenzó sus operaciones en el mercado de Brasil presentando un desarrollo y crecimiento acelerado, lo que le permitió expandir su mercado a diferentes países de Latinoamérica.

Con esta estrategia comercial, cada año GOL atrae y conquista más clientes enfocándose principalmente en aquellos que antes no podíanrealizar viajes aéreos por no contar con las condiciones económicas necesarias para utilizar este medio de transporte.

Sus bajos precios, permitieron que GOL se convirtiera en la segunda aerolínea más importante de Brasil, luego de TAM Líneas Aéreas y que representara una nueva competencia para las empresas de transporte terrestre, ya que las tarifas muchas veces eran similares, pero GOLcontaba con el gran beneficio del tiempo que permite el trasporte aéreo..

En Febrero del 2007, ingresó al mercado peruano, posicionándose como la única aerolínea de bajos costos. Asimismo, incursionó en el Perú con servicios y productos innovadores que destacaron su modelo de negocio de bajos precios que le permitió descentralizar los viajes en avión en Brasil y en países como Argentina y Chile.Sin embargo, en el mercado peruano no tuvo el mismo éxito. En el 2008, a un año de haber iniciado sus operaciones, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios, alertó a los usuarios de transporte aéreo que la aerolínea brasileña GOL dejaría de operar en el país.

Algunos trabajadores, se sentían indignados ante tal desplante de la empresa, ya que argumentaban que la empresa no habíacomunicado oficialmente las causas de su retiro, además que dejaron a sus clientes en la incertidumbre de no saber qué pasaría con los servicios que habían contratado.

Frente a esto, los argumentos expuestos por la compañía, ante el cierre inexplicable de GOL, fue el bajo nivel de ventas que tenían en el Perú, a pesar de su estrategia comercial de bajos costos. Explicaron que las rutas demandabancinco horas de vuelo y que sus usuarios, al ser en su mayoría ejecutivos, demandaban un servicio superior de atención y alimentos incluidos. Además, las rutas eran atractivas sólo en temporada alta, mientras que en otras épocas del año, la demanda era mínima. Esto representaba una ocupación aérea que no superaba el 50%.
Actualmente, la empresa aérea, está evaluando reingresar al mercado peruano,ya que han analizado que el país ha desarrollado un gran crecimiento económico y turístico importante, lo que ha permitido que las personas tengan mayor accesibilidad para viajar. A esto se suma, la voluntad del Estado peruano de promover el ingreso de más empresas al sector aéreo comercial a favor de mejores precios y nuevas rutas locales, lo que favorece las condiciones para intentar un nuevoingreso.
Por este motivo, el Perú significa nuevamente un mercado altamente atractivo para reinstaurarse y desarrollar lo que a su tiempo no pudo realizarse: intentar ser la empresa de aerolíneas líder en el mercado peruano que sobresalga por su estrategia de precios bajos.
GOL sabe que su reingreso al mercado peruano será una tarea difícil ya que debido a su salida sorpresiva y arbitraria,sus potenciales clientes ya no tendrán la misma confianza y seguridad para adquirir sus servicios. A esto se suma, el daño de imagen que puede haber sufrido GOL en el Perú que se mantiene aún en el recuerdo de la opinión pública, en los medios especializados y el gremio empresarial y aéreo comercial.


GOL Aerolíneas Inteligentes
GOL Líneas Aéreas Inteligentes, es una empresa de transporteaéreo de origen brasilero con base en el aeropuerto internacional de Guarulhos, en la ciudad de Sao Paulo, Brasil. Es la segunda aerolínea más importante de Brasil, luego de TAM Líneas Aéreas.
La empresa forma parte del Grupo Áurea, un conglomerado de compañías de transporte urbano, a nombre del empresario “Nené” Constantino, quien en 1998 se interesó por ingresar al negocio aéreo tomando la...