Caso google

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  • Publicado : 23 de septiembre de 2010
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1. Describa los tres componentes del concepto de marketing que se aplican a google. ¿Cuál es probable que presente mayor desafío para el éxito de google?

El concepto de marketing hace hincapié enla orientación al cliente y en la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización.

Google ha desarrollado una lista de “diez cosas que haencontrado que son ciertas”, estos se han convertido en los principios básicos guían las acciones de la empresa, como ellos mismo refieren.

A. Orientación al consumidor:

Google se centra en elusuario ya que desde el principio, se ha dedicado a proporcionar al usuario la mejor experiencia posible. Busca garantizar la satisfacción del usuario, la interfaz de la página principal es clara ysencilla, lo que facilita que las páginas se carguen al instante. La ubicación en los resultados de búsqueda no se vende a nadie, y la publicidad no solo se marca claramente como tal, sino que tambiénofrece contenido relevante y no distrae al usuario. Además que constantemente está en la búsqueda de nuevas herramientas y aplicaciones que faciliten la navegación del usuario.

B. Actividadescoordinadas de marketing

La empresa considera que ser muy bueno en algo es solo el punto de partida, no el punto final. Constantemente se fijan nuevos objetivos y están en la búsqueda de mejorar sussistemas para darle un mejor servicio al usuario además de ofrecer nuevos productos para facilitar la navegación del usuario. Por ejemplo desarrollo un sistema de corrección ortográfico para procesar laspalabras mal escritas.

C. Objetivos de desarrollo organizacional

Google se ha convertido en el buscador más popular y una de las páginas más visitadas en toda la red mundial, debido a sucarácter innovador, orientación al cliente y siempre en busca de mejores soluciones que permitan al usuario una navegación más placentera.

2. ¿Está usted de acuerdo con la estrategia de google de...
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