caso hospital

ESTRATEGIAS PARA AGILIZAR LA ATENCION AMBULATORIA:
INTEGRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

SITUACION ACTUAL

La atención ambulatoria de pacientes en los distintos centros de atención, comoson los hospitales generales, policonsultorios o consultorios particulares, tienen un proceso de atención estructurado


Como fue descripto en el flujo administrativo, la problemática se centrabaen que vimos que en horas pico en lugares de alta demanda se producía congestión de pacientes en los mostradores. Muchos de estos casos eran evitables ya que en, reiteradas ocasiones el paciente norequería mayor trámite administrativo, simplemente dar el presente, ya que sus datos se encontraban en el Master Patient Index.
El médico no contaba con una información en línea del estado de su agendade turnos, este lo impedía saber cuántos pacientes tenía citados, cuántos de ellos se encontraban presentes y no contaba con una herramienta para poder hacerlos ingresar al consultorio en formaautomática. Y tampoco contaba con la posibilidad de combinar con el paciente una eventual recita, ya que tampoco tenía acceso a la totalidad de su agenda ni a la posibilidad de poder darle un turno a supaciente.


Objetivo

Nuestro objetivo principal fue agilizar los procesos administrativos y asistenciales, descomprimiendo los mostradores y dándole la posibilidad al médico de un manejo más activode su agenda.

Estrategias utilizadas

Las principales estrategias que utilizamos para optimizar estos procesos fueron:


Sistema para la automatización del presente.

En cada sala de esperay cercano a cada mostrador, se instalaron cajeros ATM. Se trata de un terminal (una PC) en un módulo de madera (similar a una consola de video juegos o un cajero automático), datada de un“touch-screen” y una ranura para tarjetas magnéticas. Junto con la instalación de los cajeros, se desarrolló una aplicación con una interfaz visual amigable para el paciente










Visualización...