Caso iberdrola direccion estrategica
Páginas: 19 (4648 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2012
PREGUNTA 1.
Discuta la definición de la visión de Iberdrola. A partir de la información suministrada en el caso, plantee una formulación de misión para la empresa.
Visión
El Grupo Iberdrola anuncia la siguiente visión modificada en 2007:
“Queremos ser la Compañía preferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad de vida de las personas y el cuidado del medioambiente. La meta por la que trabajamos es ser reconocidos como una compañía energética eficiente, que hace de su compromiso ético y del respeto al entorno la base del sentido de permanencia y de la confianza de todas las personas y grupos de interés relacionados con el Grupo Iberdrola”
La visión integra las vertientes económica, social y medioambiental se sustenta en seis valores:
1.Ética y responsabilidad corporativa
IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo, con los principios de la ética empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de actuación de la Compañía.
IBERDROLA persigue el interés social, entendido como el interés común a todos los accionistas de una sociedad anónima independiente orientada a la explotaciónde su objeto social, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y en el Sistema de Gobierno Corporativo. Lo anterior no deberá impedir la consideración de los demás intereses legítimos, públicos o privados, que confluyen en el desarrollo de toda actividad empresarial.
IBERDROLA es una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de lascomunidades en las que está presente.
El Sistema de Gobierno Corporativo y el comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de IBERDROLA es una guía de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la personalidad de IBERDROLA.
2. Resultados económicos
El compromiso de IBERDROLA con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidadestablecidos en el Plan Estratégico de la Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y el futuro de IBERDROLA; y ello en el marco de un Grupo diversificado organizado en torno a la sociedad matriz y las distintas sociedades cabecera de negocio sujetas a unas políticas comunes delGrupo, en interés de IBERDROLA y de todas las sociedades integrantes del mismo.
3. Respeto por el medio ambiente
La apuesta por el desarrollo de energías limpias y el respeto por el medio ambiente son algunos de los pilares del modelo empresarial de IBERDROLA y de los factores que distinguen a nuestro Grupo como una de las compañías energéticas líderes del mundo en el siglo XXI.4. Sentido de pertenencia y confianza
IBERDROLA trabaja para establecer vínculos firmes y permanentes con sus grupos de interés y, de esa forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compañía excelente, de la que se sientan parte integrante y con cuyo proyecto se sientan implicados.
A través de un diálogo permanente, IBERDROLA quiere ser una empresa capaz de generarconfianza entre todos los que participan y se acercan a ella.
5. Seguridad y fiabilidad
IBERDROLA trabaja para ofrecer un suministro de energía y desarrollar las demás actividades del Grupo en un entorno seguro y fiable. La seguridad de las personas en las instalaciones del Grupo, en las áreas circundantes y entre los clientes, así como el desarrollo y transmisión de las mejores prácticasen materia de seguridad y prevención hacia todo el Grupo, forman parte irrenunciable de sus procesos.
6. Orientación al cliente
IBERDROLA trabaja para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, procurando mejorar de manera continua su satisfacción y su vinculación. El objetivo de IBERDROLA es ofrecer la mejor calidad de servicio, cumpliendo sus obligaciones...
Discuta la definición de la visión de Iberdrola. A partir de la información suministrada en el caso, plantee una formulación de misión para la empresa.
Visión
El Grupo Iberdrola anuncia la siguiente visión modificada en 2007:
“Queremos ser la Compañía preferida por nuestro compromiso con la creación de valor, la calidad de vida de las personas y el cuidado del medioambiente. La meta por la que trabajamos es ser reconocidos como una compañía energética eficiente, que hace de su compromiso ético y del respeto al entorno la base del sentido de permanencia y de la confianza de todas las personas y grupos de interés relacionados con el Grupo Iberdrola”
La visión integra las vertientes económica, social y medioambiental se sustenta en seis valores:
1.Ética y responsabilidad corporativa
IBERDROLA se compromete con las mejores prácticas de gobierno corporativo, con los principios de la ética empresarial y con la transparencia en todos los ámbitos de actuación de la Compañía.
IBERDROLA persigue el interés social, entendido como el interés común a todos los accionistas de una sociedad anónima independiente orientada a la explotaciónde su objeto social, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y en el Sistema de Gobierno Corporativo. Lo anterior no deberá impedir la consideración de los demás intereses legítimos, públicos o privados, que confluyen en el desarrollo de toda actividad empresarial.
IBERDROLA es una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de lascomunidades en las que está presente.
El Sistema de Gobierno Corporativo y el comportamiento responsable de todos cuantos forman parte de IBERDROLA es una guía de actuación irrenunciable que configura uno de los rasgos más sólidos de la personalidad de IBERDROLA.
2. Resultados económicos
El compromiso de IBERDROLA con el cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidadestablecidos en el Plan Estratégico de la Compañía, es la vía para garantizar el éxito del proyecto empresarial y satisfacer las demandas y expectativas de todos los colectivos implicados en el presente y el futuro de IBERDROLA; y ello en el marco de un Grupo diversificado organizado en torno a la sociedad matriz y las distintas sociedades cabecera de negocio sujetas a unas políticas comunes delGrupo, en interés de IBERDROLA y de todas las sociedades integrantes del mismo.
3. Respeto por el medio ambiente
La apuesta por el desarrollo de energías limpias y el respeto por el medio ambiente son algunos de los pilares del modelo empresarial de IBERDROLA y de los factores que distinguen a nuestro Grupo como una de las compañías energéticas líderes del mundo en el siglo XXI.4. Sentido de pertenencia y confianza
IBERDROLA trabaja para establecer vínculos firmes y permanentes con sus grupos de interés y, de esa forma, forjar un sentimiento de pertenencia a una compañía excelente, de la que se sientan parte integrante y con cuyo proyecto se sientan implicados.
A través de un diálogo permanente, IBERDROLA quiere ser una empresa capaz de generarconfianza entre todos los que participan y se acercan a ella.
5. Seguridad y fiabilidad
IBERDROLA trabaja para ofrecer un suministro de energía y desarrollar las demás actividades del Grupo en un entorno seguro y fiable. La seguridad de las personas en las instalaciones del Grupo, en las áreas circundantes y entre los clientes, así como el desarrollo y transmisión de las mejores prácticasen materia de seguridad y prevención hacia todo el Grupo, forman parte irrenunciable de sus procesos.
6. Orientación al cliente
IBERDROLA trabaja para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, procurando mejorar de manera continua su satisfacción y su vinculación. El objetivo de IBERDROLA es ofrecer la mejor calidad de servicio, cumpliendo sus obligaciones...
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