caso ikea


Practica de marketing 1: caso IKEA
1. Recuerde algunas de las definiciones de marketing o si se atreve proponga alguna.

El marketing es un sistema de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/oservicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.

2. ¿ Aplica IKEA el concepto de marketing? O dicho de otro modo ¿ Tiene IKEA una orientación de marketing?

IKEA aplica el concepto de marketing porque:
-Identifica y comprende las necesidades y deseos de los clientes.
- Ha definido su público objetivo. Su trabajo se centra principalmente en lacreación de soluciones que satisfagan las necesidades de las familias con hijos: IKEA family, IKEA y los niños.
-su punto de partida es un mercado bien definido que no se centra en las necesidades del vendedor sino en las necesidades del cliente.
-coordina todas las actividades que afectan a los clientes y produce los beneficios a través de la satisfacción de los mismos.
-filosofía de IKEA seexpresa de una forma: TU ERES EL REY a través de su lema: ‘Bienvenido a la república independiente de tu casa” como si la casa fuera una república independiente donde tiene su rey y reina.

3. ¿ Es imprescindible que IKEA utilice una orientación de marketing o podría valer cualquier otro enfoque? ¿ Aplica un enfoque de marketing social?

No es imprescindible que IKEA utilice una orientación demarketing. Podría valer otro cualquier enfoque porque:
-cuida la producción y la distribución (enfoque de producción)
-centra sus esfuerzos en hacer buenos productos y mejorarlas a lo largo de tiempo (enfoque de producto) 
-A través de una amplia gama de herramientas de venta y de promoción estimula los mercados para que compren más (enfoque de venta)
IKEA aplica un enfoque de marketing socialporque:
* El punto fuerte de su negocio es una seria responsabilidad social y medioambiental (la responsabilidad con las personas y el medio ambiente es un requisito fundamental para hacer los negocios en IKEA )
* identifica las necesidades, deseos de sus públicos objetivos, satisfacerlos de manera más efectiva que la competencia y de forma que preserven el bienestar de los consumidores y de lasociedad a largo plazo.
* Ofrece gran cantidad de soluciones inteligentes, ecológicas (como grifos que ahorran agua, electrodomésticos que consumen menos energía, un sistema, para clasificar residuos domésticos)
* IKEA participa en los proyectos de UNICEF y Save de Children , organizaciones que se centran en los niños y su bienestar.

4. ¿ sigue los distintos pasos de marketing estratégico yoperativo? En particular como intenta IKEA construir y mantener relaciones con sus clientes?

IKEA sigue los distintos pasos de marketing estratégico y operativo. 
1) Identifica y comprende las necesidades y los deseos de los clientes.
2) Tiene una estrategia de marketing orientada al cliente.
-Aprovechar al máximo las materias primas y adaptar la fabricación a las necesidades y preferencias delos consumidores le ha permitido mantener sus costes bajos.
-El concepto de IKEA consiste en la colaboración entre el cliente y la compañía (el cliente colabora en la reducción de costes al seleccionar los productos, recogerlos en la tienda, transportarlos a su hogar y montarlos : el concepto Hazlo tú mismo)
3) Tiene construido un programa de marketing integrado a través de determinación depropuesta de valor para el cliente:
Producto: muebles y objetos de decoración para el hogar.
Precio: bajo, asequible para la mayoría de las personas.
Distribución: 192 tiendas en Europa, 48 tiendas en Norteamérica, 12 tiendas en Rusia, 12 tiendas en China y Japón, 3 tiendas en Australia.
Comunicación: Pagina Web, un Catálogo en 27 idiomas se convirtió en un símbolo de la compañía y en su...