Caso Ikea
Páginas: 4 (936 palabras)
Publicado: 27 de junio de 2012
21 de Junio de 2011
CASO IKEA
1. Como debería responder Barner a la invitación que le hicieron a IKEA de aparecer en el próximo programa TV?
Los medios ejercen un poder con la capacidad dedestruir la reputación de las empresas, después de la publicación del primer documental donde aparece Rangan Exports en una lista de fabricas que utilizan niños en sus operaciones, ellos van a quererconseguir más información sobre IKEA su principal cliente y sobre el cual ya existe un antecedente en años anteriores (Pakistán), si la empresa no designa a un representante para manejar todas lascomunicaciones con los medios, estos las van a buscar a cualquier costo partiendo del derecho a la información y sin tomarse el trabajo de verificar si son ciertas o no, el negocio de los medios al finaldel día es el rating.
L a persona que Barner designe debe tener:
• Un amplio conocimiento de la situación en la India y del problema (trabajo infantil)
• Facilidad de palabra (capaz deexpresarse con claridad y precisión)
• Lenguaje corporal que proyecte seguridad y empatía
• Carisma
• Experiencia en el manejo de medios
• Disponibilidad continua durante el desarrollo delos acontecimientos relacionados con esta nueva crisis para IKEA
• Capacidad para trabajar bajo presión (control de emociones y ecuanimidad)
El primer paso debería ser emitir un comunicado claroy conciso donde se describan los hechos y las acciones a seguir, y donde se establezca que la compañía le está dando la importancia que el asunto requiere, pero NO asistir al programa para no darlemayor importancia a la investigación sensacionalista de la cadena alemana.
2. Que acciones debería tomar respecto al contrato de suministro con Rangan Exports?
Hacer una auditoría de verificación100% de sus operaciones, en caso de verificar que hay niños trabajando cancelar el contrato, de acuerdo con la clausula establecida, y entrar a negociar uno nuevo si es que a Rangan le interesa...
CASO IKEA
1. Como debería responder Barner a la invitación que le hicieron a IKEA de aparecer en el próximo programa TV?
Los medios ejercen un poder con la capacidad dedestruir la reputación de las empresas, después de la publicación del primer documental donde aparece Rangan Exports en una lista de fabricas que utilizan niños en sus operaciones, ellos van a quererconseguir más información sobre IKEA su principal cliente y sobre el cual ya existe un antecedente en años anteriores (Pakistán), si la empresa no designa a un representante para manejar todas lascomunicaciones con los medios, estos las van a buscar a cualquier costo partiendo del derecho a la información y sin tomarse el trabajo de verificar si son ciertas o no, el negocio de los medios al finaldel día es el rating.
L a persona que Barner designe debe tener:
• Un amplio conocimiento de la situación en la India y del problema (trabajo infantil)
• Facilidad de palabra (capaz deexpresarse con claridad y precisión)
• Lenguaje corporal que proyecte seguridad y empatía
• Carisma
• Experiencia en el manejo de medios
• Disponibilidad continua durante el desarrollo delos acontecimientos relacionados con esta nueva crisis para IKEA
• Capacidad para trabajar bajo presión (control de emociones y ecuanimidad)
El primer paso debería ser emitir un comunicado claroy conciso donde se describan los hechos y las acciones a seguir, y donde se establezca que la compañía le está dando la importancia que el asunto requiere, pero NO asistir al programa para no darlemayor importancia a la investigación sensacionalista de la cadena alemana.
2. Que acciones debería tomar respecto al contrato de suministro con Rangan Exports?
Hacer una auditoría de verificación100% de sus operaciones, en caso de verificar que hay niños trabajando cancelar el contrato, de acuerdo con la clausula establecida, y entrar a negociar uno nuevo si es que a Rangan le interesa...
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