caso incidental 2
Páginas: 7 (1502 palabras)
Publicado: 13 de febrero de 2015
“Centro Universitario Tecnológico”
Asignatura: Comportamiento Humano en las Organizaciones
Catedrático: Lic. Ana Carola Zavala Mejía
Sección: V6006 Virtual
Nombre del Alumno(a): Sharon Nohemy Barahona Hernández
Carrera: Psicología con Énfasis Clínica
No. Cuenta: 31421364
Tarea a realizar: La resolución del caso de estudio:
“Los soplones: ¿santos o pecadores?”
Fechamáxima de entrega: Viernes 13 Febrero del 2,015
“Los soplones: ¿santos o pecadores?”
La resolución del caso incidental 2
Síntesis del caso
El caso los soplones ¿santos o pecadores?, trata sobre la compañía TAP Farmacéutica Products, que a legadamente, según Douglas Durand, practicaban actos delictivos en contra de la ley, lo que ocasiono un proceso legal entre Durand y la compañía TAP dondeera vicepresidente de ventas en ese entonces, por descubrimientos en contra de la compañía.
El problema principal que plantea el caso es el proceso legal en el cual Durand habla sobre el fraude que supuestamente la compañía TAP estaba cometiendo, entre las asunciones de Durand se encontraba que la compañía conspiraba con los médicos para cobrarle a MEDICARE los medicamentos que TAP le daba comomuestras a los médicos y que estos recibían un incentivo por lo mismo. Como problema secundario, se encuentra que Durand también sería un problema ya que llevo la situación a las afueras de la empresa, en vez de resolverlos dentro de la misma con los debidos procedimientos, y no con suposiciones y pruebas sometidas a través de la mentira que al final no conducía nada productivo para la empresa.Las casusas que probablemente ocasionaron este incidente son los problemas de comunicación de la empresa, que fue lo que llevo a Durand a hacer malinterpretaciones acerca de los procedimientos con los médicos y MEDICARE.
Otra causa lo fue desatar el problema de primera instancia como un proceso legal, sin darle premisa a la investigación, análisis y la resolución del problema desde adentro de laempresa a nivel administrativo, ya que estos actos ocasionan grandes pérdidas a las empresas y muchas veces en vano.
El problema se puede resolver en una segunda ocasión teniendo técnicas de comunicación más efectivas, estas se pueden adquirir con seminarios y/o cursos administrativos que supla la empresa para evitar conflictos similares en un futuro, tanto desde el punto de vista de laorganización hacia los empleados y viceversa, ya que esto lleva a malos entendidos y asunciones como le
sucedió a Douglas Durand, cuando sospechaba que estaba ocurriendo un fraude que a legadamente estaba cometiendo la compañía TAP contra MEDICARE. También aprendemos que con simples sospechas, no podemos proseguir a asuntos legales, o al menos no sin antes intentar tener una resolución de maneracivilizada a nivel administrativo y discutir los problemas para así tener una solución más efectiva para la empresa, de lo contrario ocurrirá lo que le sucedió a la empresa que tuvo gastos de 1,000.00 millones que pueden tener como resultado la extinción de la empresa.
Como recomendación, el gerente debe analizar el problema o situación con detenimiento y determinar las casusas del mismo.Deben utilizarse las reglas de funcionamiento, que en este caso serian las reglas correctivas, en la cual se plantea una estrategia para evitar lo que ya ha sucedido. Hay muchos estilos de tomar decisiones, ya sea de manera analítica, conceptual, directiva o conductual, de alguna manera deben analizarse junto con el problema para que así las recomendaciones o el plan de cambio sean efectivos.
Sepuede utilizar una estrategia para tener el control sobre las cosas que ocurren en la empresa, ya sea preparando un informe para todos los que componen el núcleo administrativo, de todo el movimiento y/o distribución de los medicamentos a sus respectivos médicos, y recibir informes cada cierto tiempo de la contabilidad entre la empresa y MEDICARE, para así evitar los malos entendidos y...
“Centro Universitario Tecnológico”
Asignatura: Comportamiento Humano en las Organizaciones
Catedrático: Lic. Ana Carola Zavala Mejía
Sección: V6006 Virtual
Nombre del Alumno(a): Sharon Nohemy Barahona Hernández
Carrera: Psicología con Énfasis Clínica
No. Cuenta: 31421364
Tarea a realizar: La resolución del caso de estudio:
“Los soplones: ¿santos o pecadores?”
Fechamáxima de entrega: Viernes 13 Febrero del 2,015
“Los soplones: ¿santos o pecadores?”
La resolución del caso incidental 2
Síntesis del caso
El caso los soplones ¿santos o pecadores?, trata sobre la compañía TAP Farmacéutica Products, que a legadamente, según Douglas Durand, practicaban actos delictivos en contra de la ley, lo que ocasiono un proceso legal entre Durand y la compañía TAP dondeera vicepresidente de ventas en ese entonces, por descubrimientos en contra de la compañía.
El problema principal que plantea el caso es el proceso legal en el cual Durand habla sobre el fraude que supuestamente la compañía TAP estaba cometiendo, entre las asunciones de Durand se encontraba que la compañía conspiraba con los médicos para cobrarle a MEDICARE los medicamentos que TAP le daba comomuestras a los médicos y que estos recibían un incentivo por lo mismo. Como problema secundario, se encuentra que Durand también sería un problema ya que llevo la situación a las afueras de la empresa, en vez de resolverlos dentro de la misma con los debidos procedimientos, y no con suposiciones y pruebas sometidas a través de la mentira que al final no conducía nada productivo para la empresa.Las casusas que probablemente ocasionaron este incidente son los problemas de comunicación de la empresa, que fue lo que llevo a Durand a hacer malinterpretaciones acerca de los procedimientos con los médicos y MEDICARE.
Otra causa lo fue desatar el problema de primera instancia como un proceso legal, sin darle premisa a la investigación, análisis y la resolución del problema desde adentro de laempresa a nivel administrativo, ya que estos actos ocasionan grandes pérdidas a las empresas y muchas veces en vano.
El problema se puede resolver en una segunda ocasión teniendo técnicas de comunicación más efectivas, estas se pueden adquirir con seminarios y/o cursos administrativos que supla la empresa para evitar conflictos similares en un futuro, tanto desde el punto de vista de laorganización hacia los empleados y viceversa, ya que esto lleva a malos entendidos y asunciones como le
sucedió a Douglas Durand, cuando sospechaba que estaba ocurriendo un fraude que a legadamente estaba cometiendo la compañía TAP contra MEDICARE. También aprendemos que con simples sospechas, no podemos proseguir a asuntos legales, o al menos no sin antes intentar tener una resolución de maneracivilizada a nivel administrativo y discutir los problemas para así tener una solución más efectiva para la empresa, de lo contrario ocurrirá lo que le sucedió a la empresa que tuvo gastos de 1,000.00 millones que pueden tener como resultado la extinción de la empresa.
Como recomendación, el gerente debe analizar el problema o situación con detenimiento y determinar las casusas del mismo.Deben utilizarse las reglas de funcionamiento, que en este caso serian las reglas correctivas, en la cual se plantea una estrategia para evitar lo que ya ha sucedido. Hay muchos estilos de tomar decisiones, ya sea de manera analítica, conceptual, directiva o conductual, de alguna manera deben analizarse junto con el problema para que así las recomendaciones o el plan de cambio sean efectivos.
Sepuede utilizar una estrategia para tener el control sobre las cosas que ocurren en la empresa, ya sea preparando un informe para todos los que componen el núcleo administrativo, de todo el movimiento y/o distribución de los medicamentos a sus respectivos médicos, y recibir informes cada cierto tiempo de la contabilidad entre la empresa y MEDICARE, para así evitar los malos entendidos y...
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