Caso Intuit Marketing Intelligence

1.- Elaborate on Intuit’s use of customer research. Why did it work so well for the company?
2.- Could anything go wrong for Intuit now that I has beaten out Microsoft? Why or why not?
3.- Howshould Intuit gauge the results of its research among younger consumers with mobile devices?
1.-Pienso que la estrategia de customer research que uso Intuit tuvo un gran éxito porque sus productosdependen mayormente en la interacción directa del usuario y el producto. Es decir, ellos venden productos diseñados exclusivamente para trabajar con el usuario y su información. El enfoque de Intuit deestar analizando a los usuarios, el tipo de uso, los problemas a los que se enfrentan etc., es la mejor manera de poder mejorar y desarrollar un producto y es un método más eficiente que hacer análisis demercado o algunas otras metodologías para obtención de datos e información. Así mismo considero importante como toman en cuenta a todos los usuarios y con diferentes metodologías.
2.- Creo quepara Intuit, existen los dos escenarios tras la salida de Microsoft de su mercado. Existe un escenario positivo, donde Intuit puede convertirse en la empresa líder de su ramo, teniendo la mayor parte delmarket share. Esto por medio de continuar como lo han hecho hasta hoy, siendo líderes, innovadores y usando su estrategia de inversión en investigación con sus clientes. Por otra parte está el casodesfavorable que es quedarse solos en el mercado, perder todas las herramientas de benchmark, de “copiar con orgullo” y siempre estar viendo que está haciendo la competencia para que Intuit puedahacerlo y mejorar. Estas herramientas desaparecen en el momento que Microsoft sale. Creo que pudiera beneficiarlos si continúan con la estrategia correcta o afectarlos si caen en un círculo de confianza ypierden competitividad aun sin tener rivales en el mercado.
3.- A mi parecer, Intuit tiene un mercado potencial inmenso frente a ellos. Casi el mismo mercado que cuando empezaron por dos razones....