caso jetblue airways



Caso JetBlue Airways
Describe a Jet Blue según el modelo de negocios de sus “stakeholders” e identifica a sus principales “stakeholders”
Aerolínea fundada por David Neeleman en 1999 cuyaestrategia era combinar sentido común con innovación y tecnología para devolver la humanidad a los viajes. JetBlue apela a la eficiencia debido a su servicio entregado de bajo costo como también aspira ala constante innovación como por ejemplo el sistema de e-tickets (aerolíneas sin papeles). Esto ha generado un espectacular desempeño operacional. La orientación es completamente hacia el cliente(“servicio de aerolínea de alta calidad a tarifas accesibles”) y su mercado meta es la mayoría de viajeros por negocios disconformes. Sus principales “stakeholders” son:
Los 7 inversionistas quepermitieron llevar a cabo este negocio ( Michael Lazarus, Chase Capital, George Soros, tres participantes y el propio David Neeleman) aportaron un capital total de $130 millones de dólares.
El comitédirectivo que estaba distribuido geográficamente y que formaban un “equipo virtual”. Este equipo de dirección fue formado en base a la visión que tenía cada miembro sobre la oportunidad de crear algo nuevoy dinámico.
Los trabajadores: JetBlue apela a la buena relación con los empleados cosa de que no surja la necesidad de sindicatos y se establezca constantemente un ambiente positivo en la empresa. Seotorgan considerables sueldos y beneficios que igualan en incluso superan el estándar de la industria. Cabe destacar que los empleados son de suma importancia debido a que son ellos los que serelacionan y proporcionan un servicio de calidad a los clientes.
Airbus, como proveedor de aviones para la aerolínea son stakeholders de suma importancia debido a que la empresa esta en plena estrategiade expansión por lo que se debe tener relaciones redituables con ellos.
Apoyo estatal; la administración ha trabajado con JetBlue para colaborarles en la obtención del éxito en muestra de...