Caso lider

Primera Edición

ORGANIZACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO

CASOS DE ESTUDIO

Año 2008| Luis Fernando Zelaya Irías

Organización de Centros de Cómputo

Casos de Estudio

Tabla de contenido
CASO 1: PROBLEMAS DE LA GERENCIA DE INFORMÁTICA ........................................................................ 3 CASO 2: INFORMÁTICA EN LAORGANIZACIÓN......................................................................................... 5 CASO 3: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA EN UN CENTRO DE INFORMÁTICA ............................. 6 CASO 4: ASIGNACIÓN DE FUNCIONES Y CARGAS DE TRABAJO ................................................................. 8 CASO 5: CONTRATACIÓN DE PERSONAL................................................................................................... 9 CASO 6: EL LÍDER DE PROYECTO ............................................................................................................. 10 CASO 7: UN ALMUERZO FRUSTRANTE CON EL JEFE ................................................................................ 11 CASO 8: ¿A ESTO SE LLAMA UN EQUIPO?............................................................................................... 12 CASO 9: DISCORDANCIA ENTRE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO Y LA ESTRUCTURA DEL EQUIPO ........... 13 CASO 10: ERRORES CLÁSICOS ................................................................................................................. 14 CASO 11: FALTA DE GESTIÓN DE RIESGOS AL CONTRATAR / GESTIÓN DE RIESGOS SISTEMÁTICA .......... 14

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Organización de Centros de CómputoCasos de Estudio

CASO 1: PROBLEMAS DE LA GERENCIA DE INFORMÁTICA
Seguros Internacionales, S.A., es una empresa cuyo éxito comercial la ha hecho crecer rápidamente en los últimos veinte años, a la par que ha evolucionado en lo relativo al equipo de cómputo utilizado. A mediados de los 70´s contaba con un equipo IBM 360 para controlar sus pólizas de seguro, registrar pagos de primas, facturación,etc. Además del control de las funciones básicas de administración: Nómina y Contabilidad. Para ello tenía un Departamento de Sistemas dependiente de la Gerencia de Administración, formado por el Ing. Gómez, como jefe del departamento, cuatro programadores, ocho capturistas, dos operadores y una secretaria. Conforme fue creciendo la carga de trabajo y el tamaño de la empresa este departamentoevolucionó a la categoría de Gerencia y más adelante se constituyó en la Dirección de Informática, aún bajo el mando del mismo Ing. Gómez. Esta Dirección cuenta en la actualidad con más de 50 empleados, divididos en cinco gerencias: Desarrollo de Sistemas, Operación, Administración de Redes, Control de Comunicaciones y Métodos y Procedimientos. En lo relacionado al equipo, ahora cuentan con variosequipos en distintas plataformas, un servidor Linux para Internet y un servidor Windows NT para la red. Dan servicio a más de 200 computadoras locales y otras tantas remotas ubicadas en las principales ciudades del país, conectadas mediante fibra óptica. Pero sigue efectuando las mismas funciones básicas de Administración y control de Pólizas de Seguro, estos sistemas fueron migrados con múltiplesproblemas del lenguaje COBOL original a una Base de Datos Relacional Oracle, la cual ya opera de manera estable. Además la red local se usa para realizar las típicas tareas de oficina: Procesador de Textos, Gráficas y Presentaciones, Hoja electrónica, Banca Electrónica, Correo electrónico y acceso a INTERNET. Por medio de la red se comparten varios recursos tales como impresoras láser, de chorro detinta a color, scanners y graficadores departamentales. Esta red está enlazada al sistema de correo electrónico corporativo y permite intercambio de información entre ambos ambientes. El crecimiento de la Dirección ha sido de una manera tan acelerada, que trajo diversas consecuencias negativas contra las que actualmente se está luchando:       Fricciones y divisionismo entre las diferentes...