Caso Lisa Sherman

DESCRIPCION DE LA SITUACION:
Lisa Sherman proviene de una familia estricta y exigente, lo que la ha ayudado a desarrollar su capacidad de liderazgo. Estudio economía y psicología en la universidad de Pensilvania, además realizo un curso de entrenamiento corporativo para ser líder. Durante sus estudios universitarios descubrió que era homosexual. Ha trabajado para AT&T, ahora conocidacomo Verizon, desde hace más de 15 años. Su desempeño en la empresa se ha caracterizado por ser excepcional, es una persona exitosa que ha ascendido en la organización, actualmente es la vice presidente de publicidad y mercadeo. Su principal función es la gestión de la marca y plan de marketing, esta responsabilidad y el departamento que preside son de crucial importancia dado que la empresa busca unrelanzamiento de la marca, ahora como Verizon.
Con el fin de cambiar la cultura organizacional rígida que heredo Verizon de AT&T a una cultura más flexible y creativa, el CEO Ray Smith planeo unas sesiones de entrenamiento. En estas sesiones se les preguntaba a los líderes de la empresa que opinaban sobre temas como el racismo y la homosexualidad. En cuanto al racismo se observó que loscomentarios eran constructivos, resaltaban características positivas y que las personas de diferentes razas podían encajar en la organización. Mientras que al referirse a la homosexualidad se observó poca aceptación y se hicieron comentarios como: los homosexuales son patéticos, inmorales, perversos y propagadores de enfermedades.
Lisa no había hecho referencia a sus preferencias sexuales con suscompañeros de trabajo, sin embargo, al leer todos esos comentarios se sintió incomoda, sumado a que uno de sus mentores era especialmente homofóbico. Para Lisa fue doloroso escuchar las opiniones de sus compañeros en cuanto a este tema tan delicado para ella.
Lisa estaba preocupada por su futuro en la empresa y la reacción de sus compañeros si se enterasen de su condición sexual. Sumado a esto,para esa fecha en Estados Unidos, si bien existían leyes para prevenir la discriminación racial, de género, por discapacidades y religiosas; no existían leyes referentes a la discriminación por orientación sexual, siendo las personas homosexuales victimas de discriminación pues no estaban legalmente protegidos.
Luego del curso Lisa se planteó 4 opciones: renunciar, la cual sería una salida fácilpero podría frenar su crecimiento profesional; aceptar su realidad e intentar introducir en la cultura organizacional la aceptación de la homosexualidad, sin embargo aquellas personas que resultaron ser más homofóbicas también eran capaces de frenar su crecimiento en la empresa; pedirle ayuda a Ray Smith sobre lo ocurrido en el taller; y continuar con su trabajo sin expresar sus preferenciassexuales.
ANALISIS DE LA SITUACION
Un prejuicio implica la elaboración de un juicio u opinión acerca de una persona o situación sin antes tener ninguna experiencia directa o real. Consiste en criticar de forma positiva o negativa una situación o una persona sin tener suficientes elementos previos. Es una actitud que implica una forma de pensar íntimamente relacionada con comportamientos o actitudesde discriminación. En Verizon se pusieron en evidencia los prejuicios existentes en la organización, bien sea positivos o negativos, principalmente en cuanto a las razas y condición sexual.
Según David A. Thomas y Robin J.Ely en su artículo Making Differences Matter, los prejuicios pueden afectar el crecimiento de la organización y su cultura, dejando por fuera a potenciales empleados exitosos cuyasaptitudes pueden agregar valor, por lo que se necesitan procesos gerenciales que aseguren que todos los empleados sean tratados por igual, con respeto y no tengan ninguna desventaja frente a otros.
Diferentes estudios demuestran que para que los paradigmas en una organización disminuyan, los líderes deben iniciar un cambio como cabezas de equipo. Si bien en Verizon no hay evidencias o casos de...