Caso McDonald's


Pregunta n° 1:
Como se sabe la empresa Mc Donald´s tiene una extensión mundial. Ya que es conocida y consumida en gran parte del mundo. Por ende se puede decir que la empresa utiliza elementos para su estrategia de Marketing global. Mc Donald´s utiliza lo que es conocido como el Marketing mix (las 4 P), precio, producto, plaza y promoción. Para cada elemento se puede dar lo que se conoce comoadaptación o estandarización. La estandarización significa hacer la menor cantidad de modificaciones. En cambio la adaptación, corresponde a las diferencias regionales o nacionales. En el caso de Mc Donald´s podemos ver que utiliza la adaptación, ya que no realiza el mismo Marketing mix en todas las zonas geográficas. Esto se puede evidenciar en distintos casos, por ejemplo el producto no es elmismo en todas las zonas geográficas, ya que los gustos varían dependiendo la cultura que el país tenga. Por ejemplo la religión Hindú prohíbe comer carne de res, por lo que la empresa desarrollo la Maharoja Mac de cordero específicamente para la India. En cambio en Francia, no era aceptado, por ende la empresa tuvo que modificar su conocido diseño, dejo de ser todo rojo y amarillo, convirtiéndoseen un lugar con colores mas tenues, se pueden ver videos musicales en las pantallas, les permiten a los clientes escuchar música con sus iPod y a comparación de un Mc Donald´s tradicional, con sillones de plástico, en algunos locales de Francia se optó por implementar sillones de un diseñador Danés de color verde lima. Gracias a estos cambios de estilo la empresa en Francia incremento sus ventascasi el doble. Hoy en día podemos ver una tendencia a la comida saludable, por ende la empresa no se quería queda atrás de esta moda, por eso decidió implementar comida saludable, para que los clientes no dejen de concurrir. Los nuevos productos que se pueden ver, son ensaladas para distintos gustos, aguas, yogures y frutas como manzanas.
Se puede ver que Mc Donald´s no es una empresaestandarizada, porque se basa en lo que cada país o región quiere y cuál es su cultura, si bien trata de seguir una línea, como sus conocidos arcos dorados formando una M, la empresa opto por satisfacer a cada cultura dependiendo de los gustos y costumbres, por eso se dice que la empresa es adaptable.

Pregunta n° 2:
En países como Rusio, China e India, los funcionarios gubernamentales de cada lugar tuvoalgunas disputas con Mc Donald´s. Por ejemplo en India, los activistas no aceptaban a la empresa, porque acusaban a la empresa de usar grasa de buey para cocinar, por ende realizaron diversas protestas para que la empresa desaparezca, los administrativos de Mc solucionaron fácilmente el problema, ya que lanzaron publicidad negando lo que decían. Sin embargo, aunque el restaurant de comidas rápidashabía sido bien aceptado en un primer momento por los ciudadanos, luego de esto los mantuvo alejados por un tiempo, ya que no confiaban plenamente. La empresa realiza un delicado trabajo para convencer a los clientes de que Mc Donald´s se adaptaba a los gustos y costumbres de cada región, y así volvieron a subir las ventas.
En segundo lugar tenemos a China, la cual se encontró en medio de unadisputa, ya que el gobierno municipal decidió contruir un nuevo centro comercial en el centro de la ciudad y le exigieron a Mc Donald´s que desocupara el local que tenía, aunque el gobierno central no había aprobado estos planos, la empresa de los aros dorados no tuvo otra opción más que abandonar la ciudad. A pesar de esto hoy en día Mc Donald´s es bien recibido y hay más de 800 restaurantes enChina. La empresa también se adapta en esta región, si bien el 95 de provisiones son compradas en fuentes locales, las papas fritas aún se siguen importando, por ende para compensar los altos costos, siguieren una alternativa que es consumir arroz en vez de papas, ya que en China el arroz es muy usado. Los consumidores aceptan a la empresa, por su diversidad y por las distintas propuestas que...