caso mexico relaciones publicas

RAZÓN Y PALABRA
Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación
www.razonypalabra.org.mx

EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
Carlos Bonilla1
Resumen
En el mundo global la atención a los grandes Issues de la humanidad no pueden
dejarse únicamente bajo la responsabilidad de los gobiernos. Todo tipo de
organizaciones de la sociedad(empresas, ONG´s, instituciones, etc.) tienen un rol
para coadyuvar en la solución o detener su agravamiento.
Esta labor se enmarca en los esfuerzos que realizan las empresas para funcionar
como entes sustentables, lo cual implica un cambio cultural que debe ser liderado
por la persona responsable de las relaciones públicas, ya que es una fuente de
buena o mala reputación para las mismas. Además esun trabajo que debe darse a
conocer entre los stakeholders de las organizaciones, tanto para involucrarlos en el
mismo como para abonar a su comportamiento como ciudadano corporativo
responsable.
En este contexto, el rol de las relaciones públicas ha variado notablemente. Ha
transitado de un operador de medios a un auténtico asesor en materia de conducta
organizacional, para armonizarla conel entorno y obtener de él su apoyo.
La gestión y salvaguarda de la reputación corporativa se han convertido en la tarea
fundamental de los relacionistas públicos. Para las empresas sigue vigente aquella
máxima de “hacerlo bien y decirlo bien”, esencia de las relaciones públicas bien
entendidas.
La gestión y la protección de la reputación corporativa son pues la tarea del
comunicadororganizacional de hoy y del futuro.
La reputación se construye a partir de la conducta ética aunada a una adecuada
estrategia de comunicación.
La responsabilidad social empresarial (producto del compromiso de las
organizaciones con su entorno) involucra el imperativo de que dichas empresas o
instituciones apoyen la sustentabilidad.
Esto último está pasando de ser un elemento indispensable paraconstruir buena
reputación, a una exigencia.
El nuevo rol del consultor en relaciones públicas en las organizaciones incrementa
su valor estratégico para las mismas, al incidir en seis vertientes: radar, transmisión
oportuna de información, alineación de elementos portadores de percepción con
los objetivos de la organización, normatividad de la comunicación, manejo integral
de la comunicaciónde la organización y liderazgo de los proyectos de
sustentabilidad.
Palabras claves
Reputación corporativa, responsabilidad
organizacional, comunicación integral

social,

sustentabilidad,

conducta

Abstract
In the global world attention to the great Issues of humanity can not be left solely
under the responsibility of governments. All kind of society organizations
(companies, NGOs,institutions, etc..) Have a role to assist in the solution or stop it
from worsening.
This work is part of the efforts of companies to operate as sustainable entities,
which implies a cultural change must be led by the person responsible for public

Centro Avanzado de Comunicación - 25 Aniversario
Eulalio Ferrer
NÚMERO 83 JUNIO - AGOSTO 2013

RAZÓN Y PALABRA
Primera Revista Electrónicaen América Latina Especializada en Comunicación
www.razonypalabra.org.mx

relations, as it is a source of good or bad reputation for them. It is also a job that
should be known among the stakeholders of the organizations, both to engage in it
and to pay for their behavior as a responsible corporate citizen.
In this context, the role of public relations has changed significantly. He has gonefrom an operator to a real media advisor organizational behavior, to harmonize
with the environment and get him his support.
The management and protection of corporate reputation have become the primary
task of public relations. For companies still force the maxim of "do well and speak
well," public relations essentially well understood.
The management and protection of corporate...