Caso Nestle Sistemas de informacion

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SISTEMAS DE INFORMACION

El caso NESTLE
Jonian Mehmet
José Miguel Amado
Priscila Castro
Sebastan Rodriguez
Yennyfer Carolina Vargas
Polina Shershakova

NESTLE

1

2

NESTLE

NESTLE
 Fundada por Henri Nestlé
 Una de las empresas más grandes de comida y de bebidas en el mundo
 Fusión con la compañía de leche condensada Anglo-Sueca
 Primer producto de leche desarrollado en 1867

NESTLE

3

4NESTLE

VALORES y OBJETIVOS
»
»
»
»

Genera VALOR
Nestlé no favorece la ganancia a corto plazo
Crea confianza entre con los clientes
Asegura que se cumplan los estándares más
altos en toda la organización
» Vela por la contratación de las personas y su
formación y desarrollo
» Quiere seguir manteniendo su compromiso
NESTLE

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 El fortalecimiento de su liderazgo en
este mercado es el elementoclave
de su estrategia corporatva
 Ofrece rendimiento superior a los
consumidores de confianza, basado
en la ciencia de productos
nutricional y servicios
 Se esfuerzan por alinear
estrechamente Nestlé en el área
científico y experiencia en I&D con
los beneficios del consumidor
 Aborda las preocupaciones del
cliente actual, así como antcipa de
las tendencias de consumo futuro

BusinessInteligencia
Strategy
 Amplia gama de productos
(más de 20 categorías:
café, leche, agua mineral,
alimentos para mascotas,
cereales…)
 Nestlé Nutriton

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NESTLE

IDENTIFICACION
DEL PROBLEMA
» Posee 2,300,000 empleados y 800 instalaciones en el mundo.
» Tiene presencia en 197 países, con 34 centros de investgación y 5000 empleados
dedicados a I&D.
» Utliza una estrategia descentralizada, tene 80unidades de tecnología de información
diferente que funciona con mas de 200 sistema Unix.
» A pesar de su tamaño, la empresa no ha tenido ningún centro operatvo.
» Una diferencia local creó las ineficiencias y los costes adicionales que podrían impedir que
la empresa compita eficazmente en el comercio electrónico.
» La falta de procesos de negocio estándar impidió obtener precios más bajos para sumateria prima.
NESTLE

7

IDENTIFICACION
del PROBLEMA
»

En el primer proyecto decide no utlizar software de cadena de suministro de
SAP porque ese módulo era nuevo y parecía ser arriesgado.

»

El personal se vería directamente afectado por los cambios.

»

El trabajador del nivel inferior no entendía cómo utlizar el nuevo sistema y
también no entendía los cambios, ninguno estaba preparado para lasnuevas
formas de hacer las cosas.

»

Para la facturación entre los empleados iban a utlizar el software Manugistcs,
y así pronostcar la demanda del producto que alcanza el 77%. Para quienes
permanecían les resultaba más fácil utlizar sus hojas de cálculo.

»

La instalación simultánea de los cambios de y2k también causó algunos
problemas
NESTLE

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GLOBE SYSTEMS &
NESTLE
» GLOBE (Global BusinessExcellence)
» Su objetvo es mejorar la eficiencia del desempeño de las empresas a
escala mundial
» El Programa GLOBE se basa en tres principios principales
 Buenas práctcas
 Normalización de datos y gestón
 Sistemas de información y tecnologías comunes

» Facilitar mejor gestón funcional de la comunicación y el
conocimiento, ayudaría en la estandarización de los productos
NESTLE

9

ERP @NESTLE

» En el año 2000 Nestlé firmó un contrato de $ 200 millones con SAP
para desplegar un sistema de ERP.
» Nestlé también se comprometó a un adicional $ 80 millones para
gastos en consultoría, mantenimiento y actualizaciones.
» Seguimiento de pedidos de los clientes.
» Reducir su Almacén.
» Permite la compra de materiales.
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» Datos compartdos entre filiales.
NESTLE

NO FUNCIONO???
» PROBLEMAS» IMPLEMENTACION

 Los empleados entendieron el proyecto
como un cambio de software y no una
reorganización del proceso de negocio.

 Obetener una buena partcipación
de los empleados desde el
principio.

 Fracaso por parte de los accionistas para
realizar la factbilidad del proyecto.

 Definir los objetvos de negocio del
proyecto y crear una línea de
tempo.

 Incapacidad para comprender el...