Caso Nokia N8

Ana de los Angeles Solares
ID 7021

Caso Nokia N8

1. Cuál era la importancia estratégica del lanzamiento del Nokia N8. Explique su respuesta.

Nokia era una empresa orientada principalmente a la fabricación de teléfonos móviles, siendo líder mundial en este sector. Sin embargo, en sus últimos años como fabricante de teléfonos móviles, sufrió una disminución de la participación del mercado comoresultado de la creciente utilización de los teléfonos inteligentes de Apple y Samsung.
Nokia tuvo mucho éxito con los teléfonos de tecnología 2G pero tenía que reinventarse con el lanzamiento del N8, ya que por las características que tiene es un buen competidor con IPhone de Apple.
La estrategia competitiva utilizada por Nokia es la segmentación de mercado, ya que dirigieron el lanzamiento delN8 a un grupo de deportistas y utilizó medios digitales.
Hacer partícipes a los consumidores del lanzamiento, demostrando las capacidades del terminal. Recuperar el liderazgo intelectual.

















2. Cuáles eran los problemas mercadológicos del Nokia N8, y cómo debieron de resolverse? Explique su respuesta
En primer lugar, el sistema operativo Symbian de Nokia (como otros sistemasdominantes, tales como el sistema operativo BlackBerry), tuvo problemas para apoyar la proliferación de aplicaciones de terceros. En segundo lugar, no había competencia agresiva de nuevos teléfonos inteligentes y sistemas operativos móviles, especialmente el iPhone de Apple (con iOS) y la serie Galaxy de Samsung (con Android de Google).

Nokia había sido un desarrollador clave de GSM (Sistema Global paraComunicaciones Móviles), la tecnología móvil de segunda generación que podrían llevar a los datos, así como el tráfico de voz. Pero perdió gran parte de su ventaja del primer movimiento durante el desarrollo de (3G) los teléfonos de tercera generación que podrían utilizarse para navegar por Internet, descargar música, ver la televisión en el movimiento, y más.
Nokia comenzó a perder mucho mercadofue por lo que IOS logro hacer en su momento que fue: la interacción táctil, correo de voz visual, correo electrónico HTML, navegador web Safari, mensajería de texto y YouTube. La respuesta del mercado al dispositivo de pantalla táctil fue abrumadoramente positiva, a pesar de las reservas iniciales acerca de la velocidad y la incapacidad del teléfono para conectarse a través de dispositivos 3G.3. Qué problemas potenciales y qué beneficios pueden obtenerse del uso de social media? Cómo se evitan los errores?

Beneficios de los Social Media
Uno de los principales beneficios que se puede llegar a tener es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa. Para ello podría crearse un vídeo viral y distribuirlo en plataformas como YouTube. Los usuarios pueden ver el vídeo y si les gustalo compartirán con sus amigos a través de las redes sociales que usen.
Uno de los potenciales de las redes sociales, es su capacidad para usarlas como herramientas de estudios de mercado, donde se pueden conocer datos muy valiosos para la empresa o negocio.
Como es sabido de muchos, generar nuevos clientes no es tan difícil, como lograr que los que ya están se mantengan fieles a la marca oempresa. Las redes sociales suelen ser utilizadas como herramientas de fidelización. Por ejemplo se pueden utilizar canales en Twitter para atención al cliente, donde un equipo real de personas se dedique exclusivamente a dar soporte a los clientes y convertir quejas y solicitudes de baja en nuevas oportunidades de negocio. Los resultados no son visibles a corto plazo, pero la paciencia y perseveranciahan demostrado que se pueden obtener beneficios de esta estrategia.
Otro beneficio que puede tenerse a través del uso de los Social Media es la generación de bases de datos de potenciales clientes. Habrá que definir una estrategia de marketing donde se aproveche todo el potencial de Internet, apoyándose en el sitio web, vídeos en YouTube, blogs, Facebook, twitter, etc. de tal manera que poco a...