CASO PAMPA

INVESTIGACIÓN DE MERCADO I
Unidad 1: La investigación de mercado. Metodología.
Concepto: la investigación de mercado es una herramienta que consiste en la obtención y análisis de datos con el fin de transformarlos en información que resulte de utilidad para la resolución de problemas y/o toma de decisiones.
El papel de la Investigación de Mercado en la toma de decisiones de marketing.
Lainvestigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público experto en marketing por medio de la información.
Con ella se podrán tomar decisiones sobre diversos aspectos del mercado, tales como:
Decisiones de segmentación, o de producto, o de distribución, o de ventas, o de precios.
Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores, o su nivel de satisfacción.Detectar segmentos de mercado. Estimar su tamaño, y sus características.
Efectuar pruebas de concepto y pruebas de producto.
Seleccionar nombre de marca. Establecer la imagen.
Seleccionar los canales de distribución.
Establecer la percepción, sensibilidad, y elasticidad del precio.
Monitorear el entorno (tendencias económicas, tecnológicas, sociales, culturales, demográficas.)

Proceso de laInvestigación del Mercado. Fases.

La investigación de mercado es un proceso que consta de diferentes pasos o fases que siguen un orden secuencial. Este proceso se inicia cuando se detecta algún problema o se vislumbra una oportunidad y culmina con el análisis de los datos recaudados.

Fase 1. Determinación del problema.
a) Identificación del problema.
b) Definición de objetivos.
c)Establecimiento de necesidades de información.
d) Especificación de hipótesis.
e) Identificación, clasificación y medida de las variables.
f) Determinación del tipo de diseño de investigación.



Fase 2. Obtención de información.
a) Selección de las fuentes de información.
b) Determinación de las formas de obtener información.
c) Diseño y selección de la muestra.
d) Recolección de datos(trabajo de campo).

Fase 3. Tratamiento y análisis de datos.
a) Edición y codificación de los datos
b) Tabulación de los resultados
c) Aplicación de técnicas de análisis estadístico.

Fase 4. Interpretación de resultados.

Fase 5. Presentación de conclusiones.

Unidad 2: Determinación del problema

Identificación del problema

Para alcanzar este propósito es necesario definir problema yoportunidad.
Un problema es un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la realización de algún fin y que requieren una solución, para la cual se deben considerar distintas alternativas. Una oportunidad es una circunstancia conveniente para la realización de algo y también implica alternativas de decisión.
Para lograr la identificación de éstos, es necesario elaborar una definiciónclara y precisa del problema (o de la oportunidad).
Para ello se debe aislar los síntomas, que son los indicios de un problema, y así lograr identificarlo con más claridad. En síntesis la determinación de un problema requiere:
Conocer sus antecedentes.
Identificar y aislar los síntomas.
Establecer los objetivos de la investigación.
Formular las respuestas posibles (hipótesis) para solucionar elproblema.
Identificar las variables relevantes.

Definición de los objetivos de investigación

Un objetivo es aquello que se quiere alcanzar o a lo que se quiere llegar con la investigación. Son redactados de manera afirmativa, de forma clara y precisa.
No debe ser planteado de forma ambigua.
Un objetivo debe responder a la pregunta, ¿qué se quiere investigar?
Características delobjetivo:
Tiene acción de investigar. (Determinar, conocer, averiguar, etc.)
Posee variables.
Debe ser corto y preciso. Lo más específico posible.








Especificación de la hipótesis.

Las hipótesis son afirmaciones acerca de relaciones entre conceptos (variables), juicios de carácter conjetural, es decir, respuestas al problema de investigación planteado.
Las hipótesis juegan un rol...