Caso parker
Páginas: 3 (620 palabras)
Publicado: 30 de agosto de 2010
caso practico
PARKER PEN COMPANY
¿Qué ocasionó que una compañía venerable, de 90 años de existencia, tomara una
dirección tan errónea que la administración decidió venderla? ¿Y qué debe hacerla
administración actual para volver a situarla en la senda correcta?
Desde que se inició en 1889, Parker Pen Company adoptó un alto estándar de
calidad. Su fundador, George Parker, inventó unmétodo mejorado para controlar el
flujo de la tinta en la pluma fuente. A esto le añadió peso y solidez mucho mayores
que las que tenían las plumas existentes y entró al mercado en su extremo deprecios más altos.
Su filosofía de marketing se resumía en el simple comentario: "Haga algo mejor y
la gente lo comprará". Para reforzar su filosofía en un documento de políticas de la
compañíasobre los principios de negocios se afirma que Parker Pen
Company "desarrollará, producirá y distribuirá productos y servicios de una alta
calidad irreprochable, diseñados para cumplir con eldesempeño, seguridad y
estándares de confiabilidad más estrictos".
Durante más de 90 años, esta estrategia tuvo éxito. Después, en 1982, la situación
empeoró. Los instrumentos de escritura deParker (bolígrafos, plumas fuentes y
lapiceros), que representaban el 27% de las ventas de la empresa, experimentaron
una disminución en rentabilidad del 79%. En 1985, el grupo de instrumentos deescritura perdió 2 millones de dólares. Ante la imposibilidad de revertir la situación,
el componente Parker Pen de la organización se vendió en 1986.
Aunque el declive financiero pareció serrepentino y dramático, en realidad, Parker
había tenido problemas desde 1982. Durante años, la empresa había
prácticamente dominado el negocio de plumas de calidad. Después buscando
nuevasoportunidades, comenzó a vender bolígrafos de bajo precio, de distribución
masiva, como por ejemplo el Jotter. Varias empresas japonesas también buscaron
capturar el mercado de precios bajos, lo que creó...
PARKER PEN COMPANY
¿Qué ocasionó que una compañía venerable, de 90 años de existencia, tomara una
dirección tan errónea que la administración decidió venderla? ¿Y qué debe hacerla
administración actual para volver a situarla en la senda correcta?
Desde que se inició en 1889, Parker Pen Company adoptó un alto estándar de
calidad. Su fundador, George Parker, inventó unmétodo mejorado para controlar el
flujo de la tinta en la pluma fuente. A esto le añadió peso y solidez mucho mayores
que las que tenían las plumas existentes y entró al mercado en su extremo deprecios más altos.
Su filosofía de marketing se resumía en el simple comentario: "Haga algo mejor y
la gente lo comprará". Para reforzar su filosofía en un documento de políticas de la
compañíasobre los principios de negocios se afirma que Parker Pen
Company "desarrollará, producirá y distribuirá productos y servicios de una alta
calidad irreprochable, diseñados para cumplir con eldesempeño, seguridad y
estándares de confiabilidad más estrictos".
Durante más de 90 años, esta estrategia tuvo éxito. Después, en 1982, la situación
empeoró. Los instrumentos de escritura deParker (bolígrafos, plumas fuentes y
lapiceros), que representaban el 27% de las ventas de la empresa, experimentaron
una disminución en rentabilidad del 79%. En 1985, el grupo de instrumentos deescritura perdió 2 millones de dólares. Ante la imposibilidad de revertir la situación,
el componente Parker Pen de la organización se vendió en 1986.
Aunque el declive financiero pareció serrepentino y dramático, en realidad, Parker
había tenido problemas desde 1982. Durante años, la empresa había
prácticamente dominado el negocio de plumas de calidad. Después buscando
nuevasoportunidades, comenzó a vender bolígrafos de bajo precio, de distribución
masiva, como por ejemplo el Jotter. Varias empresas japonesas también buscaron
capturar el mercado de precios bajos, lo que creó...
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