CASO PHILLIPS

CASO PHILIPS
Un Gigante dormido despierta
para descubrir la Mercadotecnia.
Ana Elena González

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Philips Electrónicos NV es una enorme
compañía de aparatos electrónicos parael consumidor, con un valor de 32 mil
millones de dólares, que tiene su sede
en Holanda, Philips fabrica una amplia
variedad de productos.

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Philips, una de las dos únicasempresas
no japonesas que se encuentran entre
las
10
compañías
de
aparatos
electrónicos para el mercado de
consumo más importante del mundo,
enfrenta numerosos problemas difíciles.
En pocaspalabras, Philips ha tenido
éxito en el desarrollo de productos
técnicamente superiores, pero no ha
podido
comercializarlos
en
forma
adecuada.

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Philips nunca le dioimportancia a la
mercadotecnia como medio para poder
posicionarse en el mercado y captar
consumidores, lo que le afectó
enormemente frente a sus
competidores, quienes fueron lanzando
artículos para elhogar tales como:
1. Reproductoras de cintas de Video
2. Reproductoras Beta de Sony y las VHS
de Matsushita
Siempre pensando en los consumidores y
cómo mercadearse entre ellos.
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El nuevo presidente, Jan D. Timmer,
inició de inmediato un programa para
hacer de Philips una empresa más
eficiente. Desde el punto de vista de
Timmer, Philips había crecido
demasiado y eramuy burocrática, y sus
empleados, convencidos de que la
compañía era invencible, se habían
aislado y habían perdido su creatividad.

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A pesar de esta publicidad positiva, amediados de 1994 Philips seguía
buscando un producto electrónico para
el consumidor que lograra mucho éxito.
Había invertido 500 millones de dólares
en el Disco Compacto Interjectivo (CDi), unproducto de multimedia fácil de
usar que estaba diseñado para
conectarse a un televisor y emplearse
como material didáctico interactivo,
consola de juegos y reproductora de
videos.

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