Caso práctico de selección

¿Cómo actuarías como Responsable de Selección durante la reunión?

Como responsable de selección de la empresa mi misión principal es encargarme del reclutamiento y selección de personal según las necesidades de la empresa. Por lo tanto, como líneas generales en la reunión, sería mostrar una actitud de escucha activa delante de mi cliente interno y poder asesorarlo y contrastarle opinionescomo conocedor del merado laboral.

Durante la reunión surgen divergencias de opiniones en cuanto el perfil a determinar para los responsables de turno. El jefe de tienda quiere ocupar este puesto de trabajo con un perfil de jefe de tienda sin tener en cuenta que difícilmente podemos encontrar una persona con las competencias y con la disponibilidad de aceptar las funciones de trabajo y el sueldode un responsable de turno.

Así pues, delante de este problema, mi objetivo como responsable de selección es poder hacer entender al jefe de tienda que será muy difícil conseguir el perfil que busca para ocupar el puesto, informarle de los posibles problemas que nos encontraremos en caso de que consigamos ocupar el puesto con el perfil que pide y proponerle alternativas que satisfagan ambaspartes para llevar a cabo el proceso de selección con éxito.

¿Qué consejos le darías a tu cliente interno?

El primer consejo que le daría a Juan Pérez seria el de ocupar el puesto de responsable de turno con una persona con las competencias necesarias y con mucha experiencia en este puesto para que pueda desarrollar sus funciones de forma exitosa sin necesidad de recurrir a un perfil de jefede tienda para asignarle funciones y sueldo de responsable de turno. Para esto, necesitaría que Juan me explicase que competencias necesita de una persona que ocupe este puesto de trabajo o que competencias cree que tiene un jefe de tienda que lo pueda hacer tan idóneo para ocupar el puesto de responsable de turno en nuestra empresa.

Seguidamente le explicaría que si procedemos a seleccionar aun perfil de jefe de tienda para ocupar el puesto de responsable de turno, en caso de encontrar un candidato dispuesto a esto, nos podríamos encontrar con diversos problemas. El primero sería que seguramente esta persona pasaría a cobrar menos ya que la diferencia de salario en estos dos puestos, según estudios salariales del sector del retail, es elevada. Por otra parte, si contratamos unapersona y la hacemos bajar de posición jerárquica, es muy probable que tengamos que enfrentarnos con problemas de desmotivación.

Por otro lado, seguir con su idea supondrá una inversión de tiempo y dinero muy elevada, ya que el proceso de reclutamiento supondrá muchas más horas de cibaje y de llamadas para conseguir una persona dispuesta a aceptar un rango y un salario inferior.

Si no pudierasllegar a un acuerdo sobre el perfil a buscar, ¿qué harías después de la reunión? ¿Cómo enfocarías el proceso?

Si no pudiera llegar a un acuerdo con Juan Pérez enfocaría el proceso de la siguiente forma:

Por un lado, arrancaría el proceso de selección centrándonos en el perfil que nos pide él: un perfil de jefe de tienda para ocupar el puesto de responsable de turno. No obstante, de formaparalela, también pondría en marcha el proceso de selección que le propuse durante la entrevista: un perfil de responsable de turno que cumpla con las competencias que según Juan Pérez son necesarias para ocupar el puesto.

De esta forma, podría presentarle candidatos con experiencia como jefe de turno que puedan cumplir muy bien con las expectativas y competencias que nos pide Juan y, de esta forma,convencerle de que no hace falta precisamente un responsable de tienda para ejercer las tareas de una forma excelente según los criterios y valores de nuestra empresa. No obstante, si aún así no está convencido con los candidatos que le propongo, dispondremos de candidatos que cumplen los requisitos que nos ha explicitado en la reunión y cubrir la vacante de forma segura antes del plazo...