152 Caso practico Seleccion por Competencias


Resolución Casos Prácticos



Datos del Curso
Curso: Selección por Competencias
Área: Gestión y Dirección de Recursos Humanos
Nº de ejercicios enviados: 1


Datos del Alumno
DNI: 3202961
Nombre y Apellidos: Juan Carlos Villa Cardoza
Dirección: Morelos 903, Col. Occidental
Ciudad: Frontera Provincia: Coahuila País: México
Telefono: 866 6 32 63 80
E-mail:jcvillac@gan.com.mx
Vicj9@hotmail.com.mx












1. Identifica y define las competencias genéricas de la organización.
Competencias Genéricas:
Cualidades personales requeridas para el desempeño del puesto
Nivel
0 1 2 3 4
1.- Identificación e Integración.




x
2.- Persuasión y Negociación.



x

3.- Comunicación oral.



x

4.- Adaptación y flexibilidad ante los cambios.



x


1.-Identificación e integración. Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses hacia las necesidades y objetivos de la empresa, aceptando nuevos retos, aunque, en ocasiones, ello suponga un esfuerzo adicional sin olvidar la calidad de las actuaciones.
2.- Persuasión y Negociación. Habilidad para transmitir una impresión favorable a los demás, induciéndoles para que, mediante la escucha,análisis y conciliación de puntos de vista encontrados, razonamientos, etc., crean en una idea, adopten una actitud determinada que convenga y/o alcancen acuerdos satisfactorios para ambas partes.
3.- Comunicación Oral. Capacidad para escuchar y entender a otros, así como por expresar sus ideas de forma clara y convincente, para facilitar el intercambio de información y dialogo de manera efectiva.4.-Adaptación y flexibilidad ante los cambios. Predisposición a aceptar e introducir modificaciones en el comportamiento y ajustarse rápidamente a situaciones nuevas o cambiantes, así como habilidad para cambiar formas de interpretar la realidad y expectativas cuando surge una nueva información o se produce cambios en el entorno.

Nota. Consideré la recomendación del modulo de definir como máximo 4competencias genéricas.

2. Realiza la definición del perfil competencial del puesto de Comercial y realiza su escalado.
1.- Orientación al Cliente. Deseo de ayudar o servir a los demás averiguando sus necesidades y satisfaciéndolas. Entre los clientes puede incluirse a los compañeros de trabajo dentro de la empresa.
BAJO: Tiene dificultades para atender de manera adecuada al cliente.
MEDIO: Tienecierta capacidad para atender de manera adecuada al cliente.
ALTO: Tiene una alta capacidad para atender al cliente.
2.- Iniciativa. Predisposición para emprender acciones, mejorar resultados o crear oportunidades.
BAJO: Tiene dificultades para emprender acciones por cuenta propia.
MEDIO: Muestra cierta capacidad para emprender acciones por cuenta propia.
ALTO: Tiene gran capacidad para emprenderacciones por cuenta propia.
3.- Tolerancia a la presión. Capacidad para persistir en la tarea y seguir actuando correctamente en la organización cuando las circunstancias son adversas y es necesario superar obstáculos y situaciones difíciles, escasez de tiempo y Recursos, aunque suponga un esfuerzo adicional.
BAJO: Tiene dificultades para persistir en tareas cuando las circunstancias son adversas.MEDIO: Tiene cierta capacidad para persistir en tareas cuando las circunstancias son adversas.
ALTO: Muestra gran capacidad para persistir en tareas cuando las circunstancias son adversas.
4.- Liderazgo. Capacidad de desempeñar el rol de líder de un grupo o equipo. Motiva y dirige a los demás para conseguir las metas de la organización.
BAJO: Tiene dificultades para desempeñar el rol de líder nomotiva para conseguir las metas.
MEDIO: Tiene cierta capacidad para desempeñar el rol de líder no motiva para conseguir las metas.
ALTO: Tiene gran capacidad para desempeñar el rol de líder no motiva para conseguir las metas.
5.- Adaptación al Cambio. Habilidad y disposición para aceptar e introducir modificaciones en el comportamiento y ajustes rápidamente a situaciones nuevas o cambiantes, así...