Caso Practico Chrysler Y Dodge

INTEGRADORA II
PROFESOR: JOSE DE JESUS ESPINOZA
EQUIPO: B
G28
DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA SERVICIO POSVENTA AUTOMOTRIZ



INTEGRADORA II
PROFESOR: JOSE DE JESUS ESPINOZA

DESARROLLO DE NEGOCIOS AREA SERVICIO POSVENTA AUTOMOTRIZ



Chrysler, Walter Percy (1875-1940):
Walter P. Chrysler era un ingeniero de la locomoción, que se incorporo a la Buick en 1911, hastaconvertirse en presidente, así como vicepresidente de la General Motors. En 1920 se unió a Willys y salvo a su compañía y a la de Maxwell-Chalmers de la bancarrota. Mas tarde convirtió a Maxwell en Chrysler Corporation. En 1928, adquiero Dodge.
A finales de la década de los 20, Chrysler Corporation se había colocado en el cuarto puesto de ventas de coches de los Estados Unidos y en los años 30, habíaigualado el registro de General Motors en cuanto a número de marcas lanzadas al mercado. Pero el momento crucial para Chrysler llegó en el año 1928 con la adquisición de una marca ya existente y la incorporación al grupo de otras dos más. En el año 1940, Chrysler muere.

Dodge, John (1864-1920), y Horacio (1868-1920):
Maquinistas y fabricantes de bicicletas. Los hermanos Dodge fabricarontransmisiones para Oldsmobile (1901-1902), y mas tarde fabricaron chasis y motores para Henry Ford a cambio de un 10% de su compañía. Vendieron sus acciones a la compañía por 25.000.000 dólares y fundaron la compañía Dodge Brothers, e inventaron la palabra ideal para describir sus productos. Los hermanos Dodge intentaron convencer a Ford para unir sus fuerzas, pero a Henry solo le interesabafabricar solo el T, por lo que Dodge inicio su propio camino con un éxito espectacular.
Una neumonía se llevo a los dos hermanos y el control de la empresa paso entonces a las viudas de ambos hermanos, aunque no tardo en caer en manos de los bancos, pese a los esfuerzos del nuevo gerente. Pero después de unas malas experiencias, en 1928, Walter P. Chrysler compro la firma por 126 millones de dólares.2000: Gran variedad de Chrysler en el mercado Americano.

SERVICIO POST VENTA CHRYSLER
Cuando alguien adquiere un Chrysler; puede estar seguro de que dicho producto viene respaldado por una serie de beneficios postventa.

Dichos beneficios permiten que el cliente sienta la tranquilidad de adquirir algo más que un vehículo: la seguridad de que aún sin importar dónde se encuentrecirculando con su auto, siempre contará con el apoyo de una gran corporación automotriz.
Con la finalidad de satisfacer a sus clientes y al público en general, Chrysler de México ha creado el Centro de Atención Telefónica Chrysler. En él que usted recibirá asesoría e información de sus productos, promociones, eventos, servicios, red de Distribuidores Autorizados, así como de esta gran compañía.Es por eso, que el Centro de Atención Telefónica Chrysler, está disponible en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas en los siguientes teléfonos: Área Metropolitana: 5081-7568 y del Interior de la República: 01-800-505-13.
* Servicio al Cliente
* Garantía
* Extensión de Garantía
* Auxilio Vial
* Primero al Cliente
* Programa de Servicios de Mantenimiento
*Promociones
* Servicio Express

Áreas Funcionales de la postventa automotriz en Chrysler.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

JUZTIFICACION DE EL POR QUE ELEGIMOS REALIZAR NUESTRO PROYECTO DE LA AGENCIA CHRYSLER DE MEXICO.
El caso Chrysler-Dodge es de sumo interés ya que a pesar de la situación adversa que atravesaba Dodge al estar a punto de salir del mercado, logro subsistir gracias a Chryslery es ahí donde estas dos marcas unen sus fuerzas y experiencias.
Gracias al gran poder adquisitivo con el que contaba Chrysler en ese tiempo, pudo invertir en Dodge y así iniciar un nuevo proyecto el cual seria la unión de estas dos marcas para lograr consolidar una sola en el mercado, causando la expectación de sus clientes.
Con el paso del tiempo Chrysler-Dodge se logro posicionar en el...