caso practico Lopez

TECNOLOGOS EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
2011
CAPACITACION Y DESARROLLO
CASO PRACTICO “CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ”
SILFEDRO URZOLA SANCHEZ
JORGE IBAÑEZ OROZCO
KATIANA MELENDEZ
JoséLuis nievesLOS POPULARES.

CASO PRÁCTICO
“CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ”
Descripción de la consigna

a) Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresab)¿Específicamente qué puntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
c) De un curso de Recursos Humanos,Francisca tomó lasugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareas para identificar las tareas realizadas por un empleado. ¿Debemos utilizar un formulario como ese para eltrabajo de la persona demostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulario lleno y terminado?
d) ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas paracapacitar a los planchadores,Desmanchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué?

SOLUCIÓN
1. Es una empresa que se encarga de ofrecer servicios de lavandería, estaempresa necesita personal cualificado. Es unaempresa capaz de ofrecer un servicio alígero. Los servicios que brinda esta empresa se acentúan por la rapidez de entrega, la validez, el poder y lacalidad.

2. Los LOPEZ, tienen la necesidad deefectuar un programa de inducción en sus lavanderías, dentro del cual deben palparse puntos muy importantes para el ejercicio de laempresa; algunos son:
* Régimen interno.
* Políticas deesta.
* Disciplina y retribución de los trabajos.
* Manual de operaciones.
* Manual de descripción de puestos.
El siguiente es unejemplo aproximado de cómo mi grupo y yo, realizaríamos elproceso de inducción como principal aporte en la excelencia de la capacitación del Centro de Limpieza con el que estamos trabajando.