Caso Practico: Publicidad Nacional

ANTECEDENTES
Daniel Mario Martínez trabajo como ayudante impresor en Farías Process en el año 1957-1964, al paso del
tiempo siguió laborando en pequeños negocios hasta que logro un puesto de encargado dirigiendo de 8-10
personas, posteriormente durante 2 años, se asoció con su hermano, esta sociedad se dividió, Daniel conservo
algunos materiales e instrumentos para poder seguir por su cuenta,capacito a dos personas en lo referente a
serigrafía y rento un local.
En el ´81 rento una casa para ampliar su capacidad de producción y contrato más personal.
En el ´83 adquirió un terreno donde construyo las instalaciones de Publicidad Nacional, que en el ´85 amplio
con la adquisición de un lote contiguo. En la actualidad es el gerente y cuenta con 15 personas a su cargo:
1 Diseñador
1Contador
1 Jefe de Recursos Humanos
1 Encargado de Operaciones
5 Impresores
1 Suajador
1 Cortador
6 Ayudantes

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INTRODUCCIÓN
La empresa Publicidad Nacional necesita una auditoría en el área de operaciones para estudiar y evaluar el
desempeño de cada uno de los colaboradores, así mismo identificar cada uno de los posibles problemas y
oportunidades de mejora que puede tener laempresa; disminuyendo costos y aumentar las utilidades.
Para estos el auditor determina recopilar información a través de investigación documental observación
directa, entrevistas, cuestionarios, para documentar sus posibles sugerencias e implementar nuevas
estrategias de desarrollo operacional.
Todo esto con el fin de establecer una mejor imagen de la empresa y ofrecer un servicio de calidad a susdemandantes y ser los numero uno en: Responsabilidad, Honestidad, Servicio, Calidad y Excelencia.

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DESARROLLO
MISIÓN
Hacer trabajos de impresión con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcionando al cliente ideas
para que su producto tenga una mejor aceptación.
VISIÓN
Actualización permanente para ofrecer al cliente el mejor servicio y lograr un lugar reconocido dentrodel
mercado de la serigrafía, como una empresa que siempre busca estar a la vanguardia.
FILOSOFÍA
Sabemos que la importancia de nuestros valores nos llevará al éxito, por tal motivo hacemos hincapié en ellos
para lograrlo.

INSTRUMENTACIÓN
RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Esta se realizó con las herramientas diseñadas para ello. La correspondiente a estructura, valores, misión y
visión de laempresa fue proporcionada por el titular de la organización. El resto por el equipo auditor en
cédulas para la detección y registro de hallazgos y evidencias y para el registro de aspectos relevantes.
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN
El equipo auditor decidió aplicar las siguientes técnicas:
1. Investigación documental
2. Observación Directa
3. Entrevista
4. Cuestionarios
5. Cédulas
MEDICIÓN
Estase basó en los siguientes indicadores:
INDICADORES DE OPERACIÓN:
Cualitativos:
 Proceso mediante el cual el área respectiva administra los recursos necesarios para generar los
bienes y servicios requeridos por la organización.
 Como promueve la rentabilidad de los recursos productivos.
 Forma en que estimula el respeto a las condiciones ambientales.
Cuantitativos:
 Cuantostrabajadores de toda la empresa están inmersos en las operaciones
(Personal asignado a la producción/Total de personal).
 Costos de los insumos del total de la producción
(Costos de los Insumos/Costos de producción).

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 Costos de los insumos nacionales del total de la producción (Costos de los insumos nacionales/
Costos de Producción)
 Costo de Producción de los artículos terminados
(Costosde Producción/Artículos producidos)
 Cantidad de maquinaria y equipo que son propios de la empresa respecto del total que se utiliza
en el área.
(Equipo y maquinaria propios/Total de equipos y maquinaria)
 Cantidad de equipo y maquinaria al que se le da mantenimiento preventivo en relación con el
total de la maquinaria y equipo del área.
(Mto. Preventivo de equipo y maquinaria/ cant....