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Unidad 3: Sistemas de Administración de la Producción

“Caso situacional: Empresa Furniture Design”

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“Caso situacional: EmpresaFurniture Design”
1. Contexto general: inicios
Furniture Designes una empresa que diseña y fabrica muebles de madera.
Fundada por Tomas Rosemberg en las riveras del lago Valdivia, la compañía
comenzófabricando muebles de madera, hechos al gusto del cliente, para las
cabañas de vacaciones ubicadas a la orilla del Lago Ranco y en el sector de
Pucón y Villarrica.

Como toda persona aficionada alaire libre, Tomas deseaba, en un principio,
llevar al interior “un poco del paisaje exterior”. La empresa se laboró un sólido
prestigio por sus diseños creativos y su mano de obra de alta calidad. Susventas
se expandieron finalmente a todo el sur de nuestro país. Junto con ese
crecimiento se presentaron oportunidades adicionales.

2. Incremento en las ventas
Tradicionalmente,

laempresa

se

había enfocado por completo en la
fabricación de piezas al gusto del
cliente, pues éste especificaba el
tipo de madera con la cual tendría
que fabricarse cada mueble. A
medida

queacreditó

y

la
sus

compañía
ventas

se
se

incrementaron, la fuerza de ventas empezó a vender algunos de los tipos más
populares de sus muebles a diversas mueblerías con ventas aldetalle. Esta
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incursión en la distribución minorista, condujo a la empresa a la fabricación de
una línea de muebles más estándar. Loscompradores de esa línea eran mucho
más sensibles al precio e imponían requisitos de entrega mucho más estrictos que
los clientes de la línea personalizada. Los muebles hechos al gusto del clientesiguieron dominando las ventas de la compañía, pues representaron el 60% del
volumen y el 75% de las ventas en términos de ingresos.

3. La empresa en la actualidad
En la actualidad, la empresa opera...