Caso punitivo derecho de los consumidores

Voces: DISCAPACITADOS - DISCRIMINACIÓN - GARANTÍAS CONSTITUCIONALES – DAÑO MORAL - DAÑOS Y PERJUICIOS - RAMPA PARA DISCAPACITADOS - INDEMNIZACIÓN - RELACIÓN DE CONSUMO - PRUEBA DE TESTIGOS - APLICACIÓN DE TRATADOS INTERNACIONALES Partes: Machinandiarena Hernández Nicolás c/ Telefónica de Argentina | reclamo contra actos de particulares Tribunal: Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial deMar del Plata Sala/Juzgado: Segunda Fecha B.O.: 27-may-2009 Cita: MJ-JU-M-44058-AR | MJJ44058 Producto: MJ Quien arbitrariamente impida, obstruya, restrinja el pleno ejercicio del trato igualitario que deben recibir los discapacitados deberá reparar el daño ocasionado. Sumario: 1.-Corresponde confirmar la sentencia que hace lugar a la demanda de daños por la situación que viviera la actora alpretender ingresar al local comercial de la demandada y encontrarse con la valla que implica la ausencia de una rampa para el acceso de personas que se deslizan en sillas de rue as, como también a la confirmación de la multa civil que se impusiera en el marco de la relación de consumo que vinculara a la partes. 2.-No es posible exigir al testigo una declaración rigurosa y rica en detalles certerossobre hechos sucedidos casi dos años antes del relato, si éste proporciona una adecuada razón del dicho y resulta verosímil -considerando globalmente-, el contenido de su narración, señalándose que los pequeños desajustes provocados por el paso del tiempo y la forma diversa con que cada individuo tiende a percibir los estímulos que provienen del exterior, desaconsejan una apreciación en extremorigurosa del testimonio pues, de lo contrario, podría válidamente afirmarse que ninguna declaración testimonial soportaría la prueba de tan minucioso y exhaustivo análisis. 3.-La sola circunstancia de no poder acceder al local de la demanda por no haber rampa, es una clara omisión de cumplimiento de la normativa vigente que tiene como finalidad la supresión de todas aquellas barreras arquitectónicas queimpidan a los discapacitados motrices el ingreso a los edificios de uso público, implica un acto discriminatorio que debe ser reparado. 4.-La discriminación ha sido conceptualizada, como todo acto u omisión por el cual, sin un motivo o causa que sea racionalmente justificable, una persona recibe un trato desigual que le produce un perjuicio en la esfera de sus derechos o forma de vida. El núcleodel derecho a la no discriminación se integra con los siguientes elementos: a) la vulneración del principio de igualdad, b) un efecto negativo directo y c) la ausencia de una razón aceptable que sustente la distinción, a través del cual la discriminación produce una desigualdad no justificada. En este ámbito se perfilan dos formas genéricas de discriminación: la activa que es el resultado de laregulación o de las políticas o acciones de las autoridades y organismos gubernamentales , y la pasiva, que es consecuencia de la falta de realización o implementación de las reformas, prácticas o políticas imprescindibles para superar un determinado problema de desigualdad. En ambos casos el Estado carga con su responsabilidad, una por acción y la otra por omisión. 5.-Las normas internacionalessobre discriminación no obligan al Estado a lograr una estricta igualdad de trato hacia las personas, sino que se requiere que las personas sean tratadas sin discriminación. La no discriminación, junto con la igualdad ante la ley y la igual protección de la ley a favor de todas las personas, son elementos constitutivos de un principio básico y general relacionado con la protección de los derechoshumanos. El elemento de la igualdad es difícil de desligar de la no discriminación. 6.-Existe un vínculo indisoluble entre la obligación de respetar y garantizar los derechos humanos y el principio de igualdad y no discriminación. Los Estados están obligados a respetar y garantizar el pleno y libre ejercicio de los derechos y libertades sin discriminación alguna. El incumplimiento por el Estado,...