Caso Reindustrias

INNOVACIÓN DE LAS OPERACIONES LOGÍSTICAS
EN LA EMPRESA REINDUSTRIAS
Diana Marcela Mosquera Cicero, Universidad Jorge Tadeo Lozano
Carlos Alberto González Camargo, Universidad Jorge Tadeo Lozano

RESUMEN
El siguiente es un estudio de caso de tipo cualitativo y cuantitativo que tiene como objetivo evaluar el
mejoramiento de la empresa Reindustrias inversiones Artunduga S.A. a partir de laimplementación de
herramientas de aprovisionamiento, almacenamiento y servicio al cliente. La unidad de análisis se limita
a la empresa. Para la realización de este ejercicio se midió una línea base que consideró indicadores de
aprovisionamiento, almacenamiento, inventarios, transporte y distribución, servicio al cliente y costos
logísticos. Posteriormente se realizó un diagnóstico donde se evidenciaronprincipalmente las falencias
en el área de almacenamiento y aprovisionamiento. El método utilizado fue en principio la exploración y
descripción de la forma cómo funcionaban los procesos en estas dos áreas de la empresa. Durante el
desarrollo del estudio se implementaron herramientas de mejora para estas áreas y se evaluó si se logró
un mejoramiento en el proceso logístico. Finalmente se realizó elanálisis de resultados, contrastando la
información final con la medición inicial. Este estudio confirma la utilidad de realizar mejoras como la
planeación de las cantidades óptimas de pedido junto con el desarrollo de análisis de inventarios con el
modelo ABC, el diseño de redistribución en planta, la paletización de la línea de lubricantes y la
tecnología móvil GRPS-WAP y sistema SAG-XP, todoello impactando la toma de decisiones y logrando
el mejoramiento a nivel empresarial.
PALABRAS CLAVE: Aprovisionamiento, almacenamiento, mejoramiento continuo, logística.

LOGISTICS OPERATIONS INNOVATION IN THE
COMPANY REINDUSTRIAS
ABSTRACT
The following case study is a qualitative and quantitative study aims to evaluate the improvement of the
investment company Artunduga Reindustrias fromimplementing provisioning tools, storage and customer
service. The unit of analysis is limited to the company. To perform this exercise was measured a baseline
that considered indicators of procurement, warehousing, inventory, transportation, distribution, customer
service and logistics costs. Diagnosis was subsequently performed which showed the flaws in the storage
area and mainly supplies. The methodused was in principle the exploration and description of the way the
process worked and provisioning storage in the enterprise. During the course of the study were
implemented improvement tools for this area and then evaluated whether improvement was achieved in
the logistics process. Subsequently performed the analysis of results, contrasting the final information
with the initial measurement. Thisstudy confirms the usefulness of improvements such as planning
optimal order quantities along with the development of inventory analysis with the ABC model, the design
of redistribution in plant palletizing line of lubricants, all for the taking decisions and achieve enterprisewide improvement.

JEL: L11, L14, L19, L29, L69, L91, M14, M41, O18, R41

KEYWORDS: Procurement, storage, continuousimprovement, logistics.
INTRODUCCION
REINDUSTRIAS INVERSIONES ARTUNDUAGA S.A. está ubicada en la ciudad de Neiva. Cuenta con
una trayectoria de más de 40 años. Actualmente presta servicios de superserviteca, lavado, taller,
distribución exclusiva para la zona de llantas Goodyear y lubricantes Shell. Es almacén de repuestos
concesionario Hyundai y presta el servicio de alquiler de equipo petrolero. Laempresa tiene un área
aproximada de 2.300 m2, los cuales se utilizan para el almacenamiento de llantas y lubricantes.
Esta empresa tiene un excelente desarrollo organizacional y una tendencia al crecimiento. A nivel
estratégico se tienen metas bien definidas. Sin embargo, en aspectos como Gestión Logística y
Responsabilidad Social, existen muchas posibilidades de mejora, ya que los procesos no...