CASO RRHH TRANSPORTES ULTRA R PIDOS

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CASO TRANSPORTES ULTRA RÁPIDOS
En la Compañía de Transportes Ultra Rápidos, S.A. existe preocupación por elincumplimiento de metas en
el área de operaciones, donde la situación es como sigue:
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No se ha logrado aumentar el número de viajes que cada unidad podría realizar a pesar de existir
equiposprácticamente nuevos y de mayor capacidad.
Los operadores han tenido últimamente varios accidentes, razón por la cual la disponibilidad de las
unidades se ha mermado al tiempo que se ha generadoausentismo por incapacidad.
Los tiempos de viaje o trayecto son mayores a los estándares correspondientes.
Los auxiliares de tráfico cometen errores al asignar los viajes a los operadores tanto dedocumentación del envío como de asignación a los operadores.
Los coordinadores de tráfico carecen de un liderazgo efectivo para organizar a los operadores y
sobre todo para hacerles conciencia de que es muyimportante cumplir con los requerimientos de
los clientes.
En general, en esta área, no se planea y por el contrario, se actúa de forma reactiva.
Los operadores frecuentemente tienen problemas en rutaporque “avientan” el camión a los otros
automóviles e incluso desdicen de sus unidades a batirse a golpes con el menor de los pretextos.
En el ambiente laboral existe mucha incertidumbre y muchos rumoresde despido, un grupo de
trabajadores se organiza para formar un sindicato.

La situación anterior ha generado pérdidas económicas por varios cientos de miles de dólares en los últimos
meses, además dela molestia de los clientes y el desprestigio de la compañía sin olvidar la rotación de
personal misma que se ha disparado. Es importante mencionar que de no atenderse la problemática, la
empresapodría entrar en crisis de personal y de liquidez por el incumplimiento y pérdida de sus clientes.
Los accionistas se encuentran muy preocupados por la situación y quieren correctivos inmediatos en...