Caso Salesforce

CASO DE ESTUDIO SALESFORCE.COM

Salesforce es una compañía que suministra un novedoso servicio, dirigido para aquellas empresas que asumen de manera responsable, los retos de la evolución delentorno globalizado, dinámico y cambiante, a través del uso de las herramientas modernas de desarrollo gerencial, esto como resultado del adelanto y uso de las tecnologías de la información, como mediopara procesar, transferir y entregar bienes y/o servicios a sus clientes, satisfaciendo sus necesidades reales.
Salesforce sustenta su objetivo general de negocio, ofreciendo alternativas de soluciónpara la administración de relaciones con el cliente y el arrendamiento de soluciones de software de aplicación, basado en medios computacionales en la nube, con lo cual se le brinda a las empresas,soluciones que les benefician de una parte, con la disminución de sus costos de administración y mantenimiento en el manejo de los sistemas de información, y de otra se les genera soluciones efectivas,acordes a las necesidades y particularidades de cada cliente.
Siendo la computación en la nube, un medio tecnológico novedoso que a través de la red, suministra accesos compartidos de recursoscomputacionales, en los cuales Salesforce desarrolla su modelo de negocio, se convierte así, en un medio tecnológico muy importante para el contacto, diseño, procesamiento y entrega del servicio, lo que leproporciona la individualización de soluciones efectivas de acuerdo con las necesidades de los clientes.
Por proveer un servicio muy reciente y en desarrollo, Salesforce ha consolidado suliderazgo en el mercado, desarrollando su particular modelo de negocio, pero es claro que en un mercado de competencia y con la evolución acelerada de diversos productos y servicios, fruto del avancetecnológico y de la globalización, muchas empresas y grandes emporios económicos están interesados en participar y competir en este negocio, ofreciendo estos y otros servicios, que se desprenden de las...