CASO SEMANA 3




ANÁLISIS DE CASOS


Ricardo Alfonso Barrios Deulufeuth
C.C. 7930712
Yaneth Rodríguez Ruiz
C.C. 21183120
Yaniris ArnedoJimenez
C.C. 45765739
Raquel Lucero Padilla Ovalle
C.C. 52967197
Yenny Paola Contreras Ramos
C.C 1095918751


Resumen: Por la necesidad de sobre salir en el trabajo y estar bajo presión por los superiores no logramos siempre lo
que se quiere, para llegar aestos resultados tenemos siempre que analizar el cliente, la necesidad que este
tenga y así poder entrar a presentar nuestro producto o servicios.

1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo contiene el análisis de los diferentes casos de cómo con una gran oportunidad de negocio no es aprovechada de la mejor manera.
Las características principales de este tipo son el no interactuar conel cliente como este lo requiere, solo piensan en hacer el negocio y no entablar una relación estrecha con este.
Para analizar esta problemática indicaremos las causas del porque se está fallando en la negociación a la hora de hacer el acercamiento con el cliente.
2. CASO 1: INDUSTRIAS METALFACEX-IMF
2.1. ¿Que opinión les merece la conversación del Director Martínez y el Ejecutivo Sánchez?
En laconversación, la forma de dirigirse del Director Martínez hacia el Ejecutivo Sánchez no es la más adecuada teniendo en cuenta que no está reconociendo el esfuerzo y logros que está realizando el ejecutivo, quien demuestra una mejora mes a mes, y el interés por capacitarse, aprender sobre los servicios ofrecidos por la empresa y lo más importante que le gusta lo que hace. Además el Director nodebe concentrase solo en los números sino buscar la causa de lo que está pasando respecto al no cumplimiento presupuestal por parte del ejecutivo.
2.2. ¿Qué efecto puede tener conversaciones negativas, ver o leer noticias negativas, en las personas que ejecutan la labor comercial y por qué?
El Efecto de tener conversaciones negativas, hace que la persona se desanime y pierda la motivación de seguirmejorando en el cumplimiento de sus objetivos, pues se inyecta de energía negativa e invalida sus ideas lo cual hace pensar que no puede lograr sus propósitos.
2.3. ¿Crees que es posible EVITAR dejarnos afectar negativamente, por las cosas que nos dicen, vemos y por nuestras relaciones interpersonales?
La vida en si misma nos presenta retos por montones día a día, y uno de ellos es el permanecerpositivo en un mundo lleno de gente negativa, pues no podemos impedir cruzarnos con estas personas. Pero si es posible evitar dejarnos afectar negativamente tratando de reducir las conversaciones con ellos, adoptando una actitud siempre positiva que permite rechazar los comportamientos y pensamientos destructivos. Además es importante tener claro nuestro objetivo y que nos agrade la labor quedesempeñamos, lo cual nos impulsa a seguir creciendo para mejorar, sin tener en cuenta aquellos comentarios que no aporten positivamente a la vida laboral y personal.
2.4. ¿Qué táctica usas para cambiar de ánimo y pasar de estar desanimado a tener una buena energía positiva para abordar de manera efectiva a un cliente?
Siempre se debe tener claro que no todas las relaciones con las personas sonadecuadas positivas o convenientes. Sin embargo hay que tener la mejor actitud dejando los problemas a un lado, y buscar algo positivo en lo que podamos enfocar nuestra energía, sonreír que es el mejor estimulante para esos días de mal humor, y concentrarme en ofrecerle al cliente el mejor servicio para lograr tener su atención y así poder concretar un negocio.
2.5. ¿Qué opinión le merece laconversación del ejecutivo Sánchez y el cliente?
El ejecutivo Sánchez tiene buen conocimiento sobre la compañía y sus productos en cuanto a calidad y especificaciones técnicas, pero no resuelve directamente la inquietud que tiene el cliente en cuanto gusto, elegancia y evidencias sobre los proyectos desarrollados por la compañía, es decir no le brindo una asesoría correcta para la elección del material...