CASO SHALLINGER

LA EXPLOSIÓN DEL CHALLENGER
1. Hechos más relevantes que caracterizan la relación entre empresa y entorno.
Los principales sujetos que intervienen son:
Alta dirección de Morton Thiokol (MT)Dirección de la NASA
La comisión Rogers
Grupo de Trabajo de la Erosión de Sellado
Los hechos más relevantes a considerar serían los siguientes:
Falta de consideración frente a losproblemas técnicos de la nave.
Poca consideración con el grupo de trabajo de la erosión del sellado.
Negligencia de la NASA con respecto a la revisión de la nave.
La excesiva confianza en lasestructuras, políticas y procedimientos existentes.
El énfasis en el corto plazo y reducido interés en la inversión estratégica a largo plazo con una orientación sistémica que procure fluidez de los estilos yprocedimientos de la dirección.
El apego a normas de procedimiento, ligadas en bases burocráticas, que no permiten revisar los procesos de toma de decisiones, de producción y de gestión.
Losprocesos erróneos de decisión gerencial que facultan el lanzamiento aun con suficiente información técnica sobre los riesgos que estaban expuestos el equipo y la tripulación si se llevaba a cabo ellanzamiento.
No compartir la autoridad con los subordinados., sobre todo cuando se deben tomar decisiones claves.
No sobrepasar el límite del puesto de trabajo. Se sanciona involucrarse o preocuparse concuestiones de alguien de otra área de responsabilidad en la división horizontal del trabajo y ni hablar de inmiscuirse en asuntos verticales.
Suprimir o deformar las malas noticias. La gentefrecuentemente suprime o deforma las “malas” noticias, o exagera sus capacidades para resolver los problemas, para impresionar favorablemente o no malhumorar a un cliente, a un colega o a un superior.
2. Papelde los principales actores de la situación descrita y repercusión de las personas involucradas clave, con especial énfasis en empleados y directivos.
Estructura de las organizaciones involucradas...