Caso Shouldice

Análisis de Shouldice Hospital Limited

Analizar
1. La adición de 45 camas
2. Operar en domingos
3. Un segundo edificio
4. Un segundo edificio para tratar problemas diferentes

El cuello de botella se encuentra en el área de cirugías, ya que se están realizando un número de 137 operaciones a la semana, cuando se cuenta con una capacidad de 165, ya que podemos tomar en cuantatambién que se cuentan con capacidad en las demás áreas o procesos del hospital, como por ejemplo el área de examinación con una capacidad de 270 pacientes, proceso de admisión 240, al igual que el área de enfermería, por lo cuál es importante aprovechar esa capacidad con la que ya se cuenta.
Ahora viene la pregunta importante, ¿Cómo mejorar la capacidad? Tomando en cuenta las 4 opciones con lasque contamos.
Si aumentamos el número de camas en 45, el total sería de 134, con esta capacidad el hospital sería capaz de realizar un máximo de 45 operaciones al día. Sin embargo sería difícil para el hospital realizar 45 operaciones por día, debido a sus limitaciones, ya que tienen sólo 10 cirujanos de tiempo completo.
Desventajas
Aumentar la carga de trabajo en las admisiones, cocina,lavandería, limpieza y contabilidad.
La interrupción durante la construcción
Ventajas
Fácil de controlar y mantener la calidad con el mismo método que se ha usado previamente

En cuanto a operar los domingos
• Desventajas
- Requerir la programación de operaciones para un día más.
- Día laboral extra para los cirujanos
- Otro personal adicional
- Viola el contrato implícito que Shouldice tienecon sus cirujanos, la fuerte oposición de los médicos adjuntos
• Ventajas
- No es necesario invertir en construcción ni maquinaria.
- Todavía puede mantener la calidad
Hay un incremento del 20% de operaciones por lo cual genera mas utilidad para el hospital en cuanto a ganancias y a la clinica.

En cuanto a la construcción de un segundo hospital
Ventajas:
Nuevas oportunidades para elpersonal existente
Nueva ubicación cerca de los clientes, por ejemplo EE.UU.
Desventajas:
Fuerte inversión económica
Posible competencia.

Contestar
1. Si hubieras estado internado en el hospital… ¿cómo lo definirías en no más de tres palabras?
Atención especializada al cliente
2. ¿Qué tan exitoso ha sido el hospital?
El éxito del hospital se ve reflejado en la opinión y cantidad declientes que se tiene al igual que la lista de espera por parte de los doctores y enfermeras para trabajar en el Shouldice.
El hospital tiene constantemente una gran lista de espera de pacientes, incluso cuando aumentan su capacidad para tomar más y se reduce esta lista, a los 6 meses de nuevo se encuentran en un crecimiento del 100% en la cantidad de pacientes. Cuentan con una clientela encrecimiento, incluso la cantidad de operaciones de hernia que un cirujano promedio realiza al año son de 25 a 50, mientras que en el caso de Shouldice son entre 750 ó mas.
Incluso el hospital ha tenido éxito con el ambiente laboral que se maneja, ya que se tiene una lista de espera para la contratación de enfermeras, mientras que en otros hospital hay escasez de ese tipo de personal. En el caso de losdoctores incluso buscan ciertas características para poder formar parta del equipo.
3. ¿Qué factores tomarías en cuenta para la selección de un doctor para el hospital?
Por el tipo de servicio que se ofrece en el hospital lo principal es que el doctor debe de tomar en cuenta a los pacientes, ya que se mantiene una relación cercana con el paciente. Además deberá de saber trabajar en equipo yaprender de sus errores, al igual que de los otros doctores.
Posteriormente debe de contar con experiencia en el campo al igual que una buena educación.
Debe de ser una persona que sepa tomar indicaciones, ya que es un procedimiento muy especifico el que se debe de realizar.
Se buscaría además un doctor que busque flexibilidad en los horarios y guardias, que le permitan pasar tiempo con la...