Caso Sobre Lid Transf Spar Applied Systems

Spar Applied Systems
El desafío de Anna
Era el mes de septiembre de 1993 y Anna Solari ya llevaba seis meses en Spar
Applied Systems. Como responsable de la dirección de recursos humanos, había
dedicado un tiempo considerable a establecer una línea base para la división de modo
que pudiera a continuación fijar una visión departamental y una estrategia para el año
2000. Este sería uno de losdesafíos más interesantes de su carrera. Desde que se
incorporó, Anna había ido mejorando su comprensión de la dirección futura de la
división de su equipo de dirección. El equipo estaba bajo la dirección de Stephen Miller,
el nuevo director general de la división. Desde que hubo presiones tanto internas como
externas para realizar cambios rápida y suavemente, Anna sabía que la misión para
RRHH teníaque estar sobre la mesa antes de año nuevo.

Spar Aerospace Limited
Spar Aerospace Limited era la primera compañía espacial canadiense y era un
reconocido líder en los sectores de las comunicaciones espaciales, robótica,
informática, aviación y defensa. La compañía comenzó en 1968 como un spin-off de
Havilland Aircraft y fue reorganizada en cuatro segmentos de negocio descentralizados
durante unperiodo de dos décadas: espacio, comunicaciones, aviación y defensa e
informática (ver Gráfico 1).
La compañía empleaba aproximadamente a 2500 personas en todo el mundo y
aproximadamente a un 60 por ciento de las ventas de Spar se originaban fuera de
Canadá. La experiencia de Spar permitió a Canadá llegar a ser el tercer país en el
espacio exterior y a la compañía continuar innovando con logros encomunicaciones
vía satélite, el Canadarm, y la compresión de las señales de comunicación digitales.

Spar Applied Systems
El área de Aviación y Defensa de Spar presentaba dos negocios diferentes: uno de los
cuales era Applied Systems Group (ASG). ASG nació a partir de una fusión entre Spar
Defense Systems y la recientemente adquirida, pero en bancarrota, Leigh Instruments
Limited en 1990. ASGdiseñaba y ofertaba equipamiento para comunicaciones,
seguridad en vuelo, vigilancia y navegación para organizaciones espaciales, militares y
aeroespaciales alrededor del mundo. También ofrecía servicios avanzados de
manufactura para montajes y sistemas electrónicos complejos. Estos contratos
gubernamentales representaban cerca del 100 por cien del negocio de ASG.
1
Master en Administración de Empresas.Universidad de Jaén Módulo Habilidades Directivas

Los productos de sistemas de seguridad de vuelo incluían balizas localizadoras
desplegables de emergencia, grabadoras de datos de vuelo y de voces de cabina que
recogían, controlaban y analizaban las informaciones de vuelo de las aeronaves para
valorar las condiciones del equipamiento y mejorar los procedimientos de seguridad del
vuelo. Losproductos de comunicaciones e inteligencia incluían sistemas de
comunicaciones navales de abordo integrados, balizas en tierra de navegación de
aeronaves, y sistemas de vigilancia por infrarrojos. La manufactura avanzada
incorporaba la fabricación de ensamblajes electrónicos de alta calidad, pequeño
volumen y alta complejidad, así como sistemas que respondan a las estrictas
especificaciones militares yespaciales.
ASG contaba con dos instalaciones en Otawa Valley (Kanata y Carleton Place),
empleaba a 340 personas (43% en manufacturas, 20% en ingeniería y técnicos, 17%
en ventas y profesionales, y 20% en otros) y era la única área sin sindicatos en Spar.
Históricamente, los clientes de ASG eran fundamentalmente de carácter
gubernamental e incluían al Departamento de Defensa Nacional de Canadá,la Marina
y Guardacostas de EE.UU., así como organizaciones de otros gobiernos
internacionales. Para los clientes del gobierno, ASG tenía contratos de precios de
coste más beneficios que garantizaba un beneficio mínimo para la compañía, incluso
aunque hubiera retrasos u ocasiones en las que el proyecto fuera por encima de
presupuesto. Lo normal es que ASG pregunte a sus clientes qué necesitan...