Caso Sol Melia
Páginas: 41 (10148 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2011
Jesús Álvarez
Profesor de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo de la Universidad de Barcelona, España
jesusalvarezvaldes@yahoo.es
Guillermo Cardoza
Director del Centro Euro-Latinoamericano, Instituto de Empresa, Madrid, España
Guillermo.Cardoza@ie.edu
Estrategia de internacionalización de Sol Meliá en América Latina Internationalization strategy of Sol Melia in Latin AmericaDirector del Máster de Empresas Turísticas, Instituto de Empresa, Madrid, España
Ramon.Diaz@ie.edu
Ramón Díaz Bernardo
RESUMEN
El caso de estudio Estrategia de internacionalización de Sol Meliá en América Latina describe el crecimiento y expansión internacional de una de las empresas españolas de mayor éxito del sector turístico. El Grupo Sol Meliá, compañía hotelera vacacional másgrande del mundo, es líder absoluto del mercado español tanto en el segmento urbano como en el vacacional y primera compañía hotelera de Latinoamérica y del Caribe. El caso facilita: 1) el estudio de las características generales y particulares del proceso de internacionalización de las empresas, así como las particularidades de éste en el sector turístico; 2) la ejercitación práctica de losinstrumentos de planificación estratégica y la toma de decisiones ante la evolución del entorno en ese crecimiento, y 3) el análisis del papel de la cultura organizacional y su influencia en el proceso de toma de decisiones frente a las condiciones cambiantes del entorno.
Palabras clave: internacionalización, mercados emergentes, turismo.
Versión original del 5 de noviembre de 2002. Última versión,21 de marzo de 2003. Publicado por el Departamento de Investigación del Instituto de Empresa. María de Molina, 13. 28006 Madrid (España). Copyright © 2003. Prohibida la reproducción total o parcial sin el permiso escrito del Instituto de Empresa. Este caso fue preparado para que sirviera como base para su discusión en clase, más que para ilustrar el manejo efectivo de una situación gerencial. Laspersonas interesadas en usar el caso pueden comunicarse directamente con los autores para adquirir los materiales adicionales de enseñanza disponibles.
REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 35, CLADEA, BOGOTÁ: 2005
107
ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DE SOL MELIÁ EN AMÉRICA LATINA ABSTRACT
The case “Internationalization Strategy of Sol Melia in Latin America” describes theinternational expansion of one of the most successful Spanish corporations in the hotel sector. Sol Meliá is the leading hotel company in Spain, Latin America and the Caribbean, the third largest hotel company in Europe and number ten in the world ranking. Sol Meliá is also the largest resort hotel chain in the world. This practical case facilitates: 1) the study of the characteristics of aninternationalization process in the hotel/tourist sector; 2) the use of strategic planning tools and the decision making process, and 3) the analysis of the role that organizational culture plays in the decision making process in a rapid changing environment.
Key words: internationalization, emerging markets, tourism. INTRODUCCIÓN
El 25 de junio de 2002, José Antonio Puertas, director de la DivisiónCuba de la cadena hotelera española Sol Meliá y João Batista, director de la División de América del Sur, sobrevolaban Cuba en dirección al Hotel Paradisus Varadero (véase anexo 1), donde les esperaban Sebastián Escarrer, vicepresidente del Grupo e hijo del fundador, Jaime Puig de la Bellacasa, director general de Comunicación y Relaciones Institucionales, y otros altos directivos de la empresa.Esta reunión se había convocado para realizar una evaluación de la marcha de la expansión en América Latina y preparar un informe para la próxima junta general de accionistas. Sol Meliá había experimentado en los últimos años un crecimiento muy importante. Su salida a la bolsa en 1996 había consolidado su liderazgo mundial en turismo vacacional y la convirtió en la primera cadena hotelera en España...
Profesor de la Escuela Universitaria de Hotelería y Turismo de la Universidad de Barcelona, España
jesusalvarezvaldes@yahoo.es
Guillermo Cardoza
Director del Centro Euro-Latinoamericano, Instituto de Empresa, Madrid, España
Guillermo.Cardoza@ie.edu
Estrategia de internacionalización de Sol Meliá en América Latina Internationalization strategy of Sol Melia in Latin AmericaDirector del Máster de Empresas Turísticas, Instituto de Empresa, Madrid, España
Ramon.Diaz@ie.edu
Ramón Díaz Bernardo
RESUMEN
El caso de estudio Estrategia de internacionalización de Sol Meliá en América Latina describe el crecimiento y expansión internacional de una de las empresas españolas de mayor éxito del sector turístico. El Grupo Sol Meliá, compañía hotelera vacacional másgrande del mundo, es líder absoluto del mercado español tanto en el segmento urbano como en el vacacional y primera compañía hotelera de Latinoamérica y del Caribe. El caso facilita: 1) el estudio de las características generales y particulares del proceso de internacionalización de las empresas, así como las particularidades de éste en el sector turístico; 2) la ejercitación práctica de losinstrumentos de planificación estratégica y la toma de decisiones ante la evolución del entorno en ese crecimiento, y 3) el análisis del papel de la cultura organizacional y su influencia en el proceso de toma de decisiones frente a las condiciones cambiantes del entorno.
Palabras clave: internacionalización, mercados emergentes, turismo.
Versión original del 5 de noviembre de 2002. Última versión,21 de marzo de 2003. Publicado por el Departamento de Investigación del Instituto de Empresa. María de Molina, 13. 28006 Madrid (España). Copyright © 2003. Prohibida la reproducción total o parcial sin el permiso escrito del Instituto de Empresa. Este caso fue preparado para que sirviera como base para su discusión en clase, más que para ilustrar el manejo efectivo de una situación gerencial. Laspersonas interesadas en usar el caso pueden comunicarse directamente con los autores para adquirir los materiales adicionales de enseñanza disponibles.
REVISTA LATINOAMERICANA DE ADMINISTRACIÓN, 35, CLADEA, BOGOTÁ: 2005
107
ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN DE SOL MELIÁ EN AMÉRICA LATINA ABSTRACT
The case “Internationalization Strategy of Sol Melia in Latin America” describes theinternational expansion of one of the most successful Spanish corporations in the hotel sector. Sol Meliá is the leading hotel company in Spain, Latin America and the Caribbean, the third largest hotel company in Europe and number ten in the world ranking. Sol Meliá is also the largest resort hotel chain in the world. This practical case facilitates: 1) the study of the characteristics of aninternationalization process in the hotel/tourist sector; 2) the use of strategic planning tools and the decision making process, and 3) the analysis of the role that organizational culture plays in the decision making process in a rapid changing environment.
Key words: internationalization, emerging markets, tourism. INTRODUCCIÓN
El 25 de junio de 2002, José Antonio Puertas, director de la DivisiónCuba de la cadena hotelera española Sol Meliá y João Batista, director de la División de América del Sur, sobrevolaban Cuba en dirección al Hotel Paradisus Varadero (véase anexo 1), donde les esperaban Sebastián Escarrer, vicepresidente del Grupo e hijo del fundador, Jaime Puig de la Bellacasa, director general de Comunicación y Relaciones Institucionales, y otros altos directivos de la empresa.Esta reunión se había convocado para realizar una evaluación de la marcha de la expansión en América Latina y preparar un informe para la próxima junta general de accionistas. Sol Meliá había experimentado en los últimos años un crecimiento muy importante. Su salida a la bolsa en 1996 había consolidado su liderazgo mundial en turismo vacacional y la convirtió en la primera cadena hotelera en España...
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