CASO TAM

Preguntas
1. ¿Como caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
Se caracterizaría por una dinámica y estilo propio que permite a sus trabajadores que se identifiquen debido alas relaciones interpersonales activas que elevan la moral de los empleados ocasionando un ambiente laboral muy favorable.
2. En un ramo tan competitivo como la aviación comercial ¿Que opina de laestrategia de TAM Para conquistar clientes?
Es una estrategia muy original porque ellos se centralizan mucho en el trato al cliente manteniendo un régimen de calidad en el sentido que los clientes sesientan valorados e importantes para la empresa, la TAM es una empresa que busca que entre sus empleados halla siempre armonía ya que un trabajador feliz y motivado presta un mejor servicio a losclientes.
3. ¿Cuáles aspectos de este caso guardan relación con la teoría de las relaciones humanas?
Liderazgo y motivación:
Estos dos aspectos van juntos en esta empresa ya que ahí un buen liderazgo porparte de la administración ya que este se enfoca mucho en la parte humana de la empresa osea sus empleados, al mantenerlos motivados mediante un muy buen ambiente laboral ,y que los empleados vean quela empresa no solo se preocupa por sus clientes si no también por ellos que son una parte muy importante de esta empresa que es la TAM.
Dinámica de grupo: tienen una dinámica muy buena los grupos oáreas de trabajo es decir, como los encargados de la limpieza y mantenimiento de los aviones se encargan de dejar en buenas condiciones estas unidades de vuelvo, su esfuerzo se ve reflejado en lasbuenas condiciones que se encuentra al brindar servicio a los clientes. Cada uno de sus empleados dan su mayor esfuerzo dan lo mejor de cada uno para cumplir un objetivo en común.
Organización informal:los trabajadores crean una relación de simpatía entre ellos y hac...
Características que posee la organización informal:
· Relación de cohesión o de antagonismo: los individuos crean relaciones...