Caso Wal - Mart

* Introducción:

Wal-Mart Stores, Inc. es una empresa multinacional de origen estadounidense, el mayor minorista del mundo; y por sus ventas y número de empleados, la mayor compañía del mundo. Su concepto de negocio es la tienda de autoservicio de bajo precio y alto volumen.
La compañía fue fundada por Sam Walton en 1962, se incorporó el 31 de octubre de 1969, y cotiza en la Bolsa de NuevaYork desde 1972. Walmart ofrece la mayor oferta de empleo privada y es el mayor minorista de comestibles en los Estados Unidos. También es propietaria de los almacenes Sam's Club.

Walmart opera en el Reino Unido con la marca Asda, en Japón con la marca Seiyu, en Chile con las marcas Híper Líder, Express de Líder, Ekono y Acuenta y en la India como Best Price. También tiene operaciones enArgentina, Brasil, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua y Puerto Rico con la marca de la matriz. Las inversiones de Walmart fuera de Estados Unidos han tenido resultados mixtos: sus operaciones en el Reino Unido, América del Sur y China han tenido mucho éxito, mientras que en Alemania y Corea del Sur se vio obligada a cerrar por el poco éxito de sus tiendas.

*Estrategias de Wal-Mart;
Gran parte del éxito de Wal-Mart se debe al espíritu emprendedor de su fundador Samuel Moore Walton, ya que este desde sus inicios se caracterizó por su sencillez y el trabajo duro.

* Gestión del Talento Humano: Esta estrategia es clave en el desarrollo de Wal-Mart, ya que Sam Walt desde sus inicios introdujo a la empresa el valor del servicio que se ofrecen a losclientes, en donde le caracterizaron frases como estas: “Nuestra meta ha sido siempre que nuestra empresa sea la mejor” “La razón de nuestro éxito, es nuestro personal, el trato que recibe y su manera de ver a su empresa”. Este tipo de estrategias con el personal de trabajo hizo que trabajar en Wal’Mart sea una experiencia única en donde todos se enfoquen en sacar adelante a esta ya que sus empleados(Socios) se sentían dueños de la misma.

* Políticas de Descuentos, reembolsos, créditos y vales.: Esta estrategia fue clave para el desarrollo de la empresa, ya que para la época eran pocos lo que se decidían por contar con este tipo de estrategias que una mayor participación del mercado de artículos al por menor.

* Canales de Distribución: Wal-Mart después de que ya domina en sustiendas el tema de los descuentos y contaba con una gran demanda de sus artículos, pudo ver que las distancias para el envió de los productos hacia las tiendas departamentales eran muy largas, decidieron crear primero grandes bodegas de almacenamiento y distribución, para después alrededor de las mismas ubicar sus tiendas departamentales, así manejaban de manera perfecta sus tiempos de entrega einventarios.


* Política de Precios: Su lema más conocido es “Precios Bajos Siempre”, esto prácticamente nos dice el modelo concepto de empresa al cual baso sus estrategias para consolidarse en el mercado, Wal-Mart ofreció los mejores precios del mercado.

* Servicio al Cliente: Aunque Wal-Mart vendía casi las mismas mercaderías, precios similares y operaba en tiendas parecidas a lacompetencia, habían muchas diferencias y particularmente en el servicio al cliente. Solamente en Wal-Mart se podía encontrar a sus empleados con chalecos azules distintivos, pasillos limpios, colores y un ambiente cálido, los empleados seguían a sus clientes hasta sus autos para retirar el carro de las compras, en la entrada si esperaba un anfitrión quien daba la bienvenida a su cliente.

Estepunto fue muy importante debido a que todos estos tipos de acciones se solo se identificaron con Wal-Mart en donde los clientes se sentían dichosos en volver a visitar la empresa.

* Portafolio de Productos: Wal-Mart se caracterizó por ofrecer una amplia gama de productos, en donde se incluyen más de 40 departamentos que entre los más destacados son:

* Ropa para la Familia....