caso zara




AUTORES:
BALTAZAR PAREDES, SUSANA ESTEFANY
FRANCO VELASQUEZ, FLOR ARACELY
GASLAC VALDIVIA, JOSELYN
RAMOS MOSCOSO, ANDREA KATHERINE
FERREL JULCA, RUT SILVIA
ZAPATA SIESQUEN, FABIOLA
ASESORES:
MBA. EGUSQUIZA RODRIGUEZ, MARGARITA

AULA:

521


LIMA-PERU
2014-I

INDITEX
Amancio Ortega Gaona es el Presidente y Fundador del grupo Inditex(Industrias de Diseño Textil) queactualmente maneja a nivel mundial 8 marcas, como lo son Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe. Llevando así un negocio estimado en 5618 tiendas a nivel mundial. 
ZARA
Zara es su joya más preciada y con mayor numero de alcance con 1659 tiendas, en 84 países, representa actualmente más del 60% de las ventas de Inditex. Ocupa el 3er puesto en marcas de modade ranking mundial, según certifica un informe de “2012 Brandz” y ocupa el puesto 66 en el ranking top 100 de las mejores marcas mundiales de Millward Brown Optimor (Consultora líder a nivel mundial en estrategia de marca y retorno financiero en mercadotecnia).

MODELO DE NEGOCIO
El producto
Es el definitorio de la naturaleza del negocio, en el caso de Zara, la industria textil, másconcretamente la producción de una moda fugaz y asequible, fácil de vender a lo largo del mundo; así también delimita los clientes: gente joven básicamente.
Además del textil, nuevos productos se añadirán, en Zara tenemos claro el ejemplo de la actual introducción en sus ventas de productos cosméticos, complementos de ropa tales cómo paraguas, cinturones y complementos de piel. Así como el ejemplo másostensible, la venta de zapatería y otros como las salas de masaje, rayos uva, etc.
Diseño
En Zara se concibe como un proceso estrechamente ligado al público. La incesante información que llega de nuestras tiendas a un equipo de creación de más de 200 profesionales traslada las inquietudes y demandas del cliente. Zara marcha al paso de la sociedad, vistiendo aquellas ideas, tendencias y gustosque la propia sociedad ha ido madurando. De ahí su éxito entre personas, culturas y generaciones, a pesar de sus diferencias, comparten una especial sensibilidad por la moda. Dentro del programa de marketing, el elemento más crucial, probablemente sea, el producto, puesto que alrededor de éste se adapta el precio, comunicación y distribución. Cada aspecto de la empresa está fuertemente influenciadopor las características del producto.
Las tiendas son la imagen que la empresa, desde que se abrió la primera tienda Zara, la imagen de las tiendas ha ido evolucionando, aunque el concepto inicial se sigue manteniendo. El decorado de la tienda, que se modifica cada dos años. Depende la tendencia del momento.
Distribución del espacio
Cada establecimiento recibe dos veces a la semana productosnuevos, aunque el escaparate sólo se modifica una vez al mes. El mobiliario no suele estar más de dos años expuesto al público.
• Tienen zonas para mujeres y caballeros. En la zona de caballero el orden es casi absoluto, todo está calculado por estilos; primero las piezas de sport, luego las de vestir. Todas ellas están combinadas por colores a juego y todo junto, porque al hombre le gusta quese lo den todo hecho. El hombre no remueve, coge solo lo que le gusta.
• El espacio de la mujer es más creativo y con necesidad de movimiento, es diferente. Las prendas están separadas por colores puesto que son ellas las que combinan a su gusto.
Cálculo de la demanda.- La tienda es la que genera la información y ésta se transmite a unos servidores. Internet es un medio de comunicación que nospermite una conexión corta
Y sencilla todas las noches. A diario sabemos cómo se está vendiendo la colección, gracias a los informes que pasan las cajas de venta e informamos a los diseñadores y a todo el entramado del sistema de producción. Se creó una extranet privada con un código de acceso para los proveedores, entre otros servicios; incluye todo el reglamento Zara: normas de empaquetado y...