caso zara

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La orientación de marketing utilizada por Zara-Inditex es una orientación enfocada al mercado, para analizar este tipo de estrategia de marketing podemos estudiarlo desde una perspectivacultural o de una perspectiva comportamental.
La perspectiva cultural se caracteriza por una orientación al consumidor, orientación a la competencia, y coordinación interfuncional. La orientación alconsumidor que persigue Zara busca una satisfacción de las necesidades del cliente casi inmediata ofreciendo, a diferencia de lo que convencionalmente las compañías textiles venían haciendo, una moda que elconsumidor está demandando en ese mismo momento. Esto crea un valor superior que el de sus competidores que se traduce en unos mejores beneficios y posicionamiento de la empresa. Además de esto, elGrupo Zara-Inditex está constantemente obteniendo información de la competencia ya sea vía visitando los establecimientos que operan en la zona como se podía observar en el vídeo, o un análisis másprofundo de las estrategias a nivel superior que estos persiguen. En cuanto a la coordinación interfuncional la compañía destaca en la integración de todas sus áreas al servicio de las necesidades de losclientes compartiendo información proveniente de todas las áreas de la empresa, vengan de los niveles más superiores del organigrama como de una simple empleada de caja o incluso como uno de susdirectores decía en una entrevista ofrecida a una importante universidad a nivel mundial.
La orientación al mercado desde una perspectiva comportamental seguida por Zara comienza con la generación deinformación por parte de este haciendo investigaciones de mercado y sobretodo en el caso de esta compañía, reuniéndose con sus clientes para saber qué está demandando el mercado en ese momento ,ya que laventaja competitiva que llevó al grupo Inditex a la cima empresarial fue el detectar rápidamente los cambios en las necesidades que se estaban produciendo en el mercado y adaptar su producción. El...