Caso McDonald´s

Desarrollo del caso:


- ¿Cuáles son los valores que McDonald`s transmite a su personal con el fin de generar un ambiente agradable de trabajo?

McDonald’s considera aspectos más importantes que una carrera universitaria, comenzando por la lealtad, la dedicación y el servicio, lo que significa que, lejos de tener una estructura convencional, los empleados se comportan como partes de unamisma familia

- ¿Qué actividades realiza para poder explotar las economías a escala y conseguir poder de negociación frente a proveedores y canales de distribución?

Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividadespromocionales, etc. (Estrategias intensivas). Se envía primero un equipo de expertos al país seleccionado para que tomen muestras de diferentes proveedores, para de esta manera mantener el estándar universal que persigue la empresa con respecto a calidad y capacidad de producción de los proveedores. La política de McDonald's con respecto a sus proveedores es el desarrollo de relaciones a largoplazo y mutuamente beneficiosas, que permitan mantener los estándares de calidad de la compañía. En 1998, McDonald's compró bienes y servicios por más de 100 millones de dólares, provistos en su mayoría por empresas nacionales. Se han abierto cadenas independientes a través de Joint Venture (empresa conjunta) con la empresa madre, donde ellos controlan el 51% de las acciones.

- ¿Cuáles son lasestrategias o medidas competitivas que implementa para el logro de sus objetivos?

Para comenzar podes identificar que la exitosa filosofía de McDonald´s ha sido esencial en el logro de los objetivos. ¨Calidad, Servicio, Limpieza y Valor.
Así como también pudimos conocer las Claves competitivas del éxito:

Visión empresarial:
• Dominar la industria global de servicios alimenticios, através de la satisfacción del cliente.
• Ser reconocidos por empleados, clientes, competidores, proveedores,
Inversionistas y el público.
• Promover la innovación y creatividad.
• Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

Definición de su negocio:
Son un menú limitado de alimentos de preparación rápida, buen sabor y calidad uniforme, serviciorápido y preciso, buen precio, atención excepcional del cliente, ubicaciones convenientes y una cobertura del mercado global.

Misión:
Servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.



Objetivos corporativos:
Lograr el 100% de la satisfacción total del cliente todos los días en cada restaurante.

Target de laempresa:
Uno de los principales grupos de clientes de McDonald´s lo constituyen los matrimonios jóvenes con varios hijos., dado el envejecimiento.

- ¿Qué factores determinan la estrategia global de McDonald`s?

Estrategias aplicadas en la empresa.
McDonald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posiblepor medio de una intensa publicidad.

Liderazgo total en Diferenciación:
• “Más por el mismo precio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.
• Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.
• McDonald´s igualmenterealiza actividades de valor de la manera más eficiente posible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.

Estrategias alternativas:
• Estrategias de integración:
. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.
Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando...